Serviço está piorando
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
17/11/2022 às 10:19
ID: 153621563
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu entrei em contato com o atendente perguntando como faria pra fazer o cancelamento e o mesmo me informou que era por email. Enviei email perguntando como que eu faria caso quisesse cancelar, depois de 3 dias retornaram o email informando o procedimento mas o problema é que cancelaram o meu rastreador e desde então peço pra religar e nada. Fatura paga em dia e eles com esse descaso com seu cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/11/2022 às 12:27
Boa tarde Sr Wellington o serviço de monitoramento já está ativo!!
Réplica da empresa
17/11/2022 às 12:55
Prezado Sr. Welington,
Referente aos seus questionamentos, há discordâncias sobre os fatos reais.
Quanto ao e-mail que o Sr. enviou em 08/11/22 perguntando sobre os procedimentos de cancelamento, foi respondido em 09/11/22,
lhe explicando sobre todos os procedimentos. Ou seja, no dia seguinte ao envio do seu e-mail, e não em 03 dias após o envio.
E quanto ao seu acesso ao rastreador, o mesmo se encontra liberado. Ele não foi bloqueado.
Inclusive, já fizemos vários testes e está com acesso normal.
Estando à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Atenciosamente,
Concept Clube de Benefícios.
Réplica do consumidor
17/11/2022 às 14:21
Não estava bloqueado? Estou desde o dia 10 com ******* e tenho provas pois sempre falando com o atendente e vocês apenas desbloquearam hoje depois de muito pedir para reativar o mesmo.