Atraso e falta de informações
Respondida
São Paulo - SP
30/09/2025 às 13:18
ID: 228165547
Comprei uma mesa com 6 cadeiras no dia 26/07 com a vendedora Cleide. O atendimento inicial foi bom, porém o prazo de entrega já venceu e até o momento não recebi meu pedido.
O prazo informado era de 45 dias úteis, mas não foi cumprido. O mais frustrante é que em nenhum momento me avisaram que poderia haver atraso. Só fiquei sabendo ao questionar a loja, o que demonstra falha no pós-venda. Desde então, ficam de me confirmar um novo prazo, mas até agora não tive resposta.
Estou decepcionada e insatisfeita, pois contava com o prazo acordado. Aguardo um posicionamento claro e uma solução imediata para a entrega do produto.
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Resposta da empresa
21/04/2026 às 14:17
Boa tarde. Tudo bem?
Infelizmente a fábrica teve um problema com a matéria prima, o que acarretou o atraso na época. Informamos que esse não é o nosso padrão e devido ao ocorrido houve a troca de fornecedores e colaboradores na época. Após as alterações, foir realizado a entrega do seu pedido com sucesso