Atraso na entrega de sofá e falta de atendimento adequado após compra de alto valor
Resolvido
São Paulo - SP
14/10/2025 às 17:23
ID: 229337365
Atenção e cuidado com a loja que você compra. Eu busquei um sofá de qualidade, não um sofá de R$ 1.000 das Casas Bahia. Fui em uma loja, conceituada. Mas pelo que eu vejo, não deveria ser tão conceituada.
Fiz uma compra de mais de seis mil reais a mais de 2 meses e meio e até hoje não recebi. Eles ficam apenas dando desculpas e justificativas que mudam e são inconsistentes.
É um produto com valor alto, mas atendimento de Casas Bahia.
Primeira e última vez. Definitivamente não recomendo.
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Resposta da empresa
21/04/2026 às 14:27
Boa tarde, André. Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido, na época a fábrica teve atraso na matéria prima por isso ocorreu o atraso na sua entrega, mas, tudo foi sanado
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 11:22
Bom, eu entendo o problema com a fábrica. Mas a comunicação e administração do relacionamento com o cliente foi bem ruim, e isso não é questão de matéria prima da fábrica.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
22/04/2026 às 11:59
Poxa lamentamos que sua experiência tenha sido essa, nós tivemos ajustes na nossa equipe de colaboradores para melhor atender os clientes