Atraso na entrega do sofá e falta de suporte da empresa
Respondida
São Paulo - SP
11/09/2025 às 16:03
ID: 226687679
Fiz a compra de um sofá nessa empresa no dia 09/07. Deram um prazo de 45 dias úteis, que teve vencimento dia 09/09. Até agora, não tive um retorno sobre o meu sofá. Entrei em contato com o SAC pelo WhatsApp, mas não me respondem; só visualizam as mensagens. Não me dão um retorno. Já passou do prazo de entrega. Se não resolverem o meu problema, eu vou atrás dos meus direitos. Eu quero resolver o meu problema de boa, mas eles não estão dando retorno. Então, o pós-venda da empresa é um [Editado pelo Reclame Aqui]: não respondem, não dão atenção para o cliente, não tem uma plataforma ou algum local que dê para você acompanhar o pedido. Péssimo, não indico pra ninguém!!!!!!
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Resposta da empresa
21/04/2026 às 14:09
Boa tarde, Beatriz. Tudo bem?
Nós da Concept Home, lamentamos que a sua experiência tenha sido assim, na época devido a alta demanda a fábrica teve um pequeno atraso de uma semana. Porém, importante ressaltar que a loja Concept Home teve troca de sócios e funcionários para melhor atende os nossos clientes