*****: Atraso na entrega e falta de rastreamento de *****
Respondida
São Paulo - SP
09/05/2026 às 18:11
ID: 248193641
Reclamação para a empresa *****, que tem o site *****!
Fiz a compra de uma sapateira fina de madeira, com 3 portas no dia *****.
Logo após a compra, foi enviado um e-mail da *****, dizendo que o pedido foi postado e estava a caminho, mas não constava um número específico para rastrear o pedido..
Enviei e-mail para questionar sobre isso, e nenhuma resposta foi enviada.
Depois de alguns dias, realizei várias tentativas de ligação no telefone que consta no site (*****), bem como enviei vários e-mails para o endereço que também consta no site e nenhum retorno até hoje (*****).
Quero receber o produto ou meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 16:39
Boa tarde. Tudo bem?
Está ocorrendo algum engano. A Concept Home que a senhora abriu a reclamação é uma loja de sofás e mesas. Não realizamos vendas de sapateiras. Nós realizamos somente vendas físicas em nossa loja localizada na região do Tatuapé.
Ressalto que para abrir chamado no RECLAME AQUI é necessário constar o nome referente a empresa MADERIX...
Verifiquei no site deles que consta razão social CONCEPT HOME LTDA CNPJ *****,< ENDEREÇO: ***** - ***** - ***** - ***** - ***** - CEP: ***** / TEL: *****
No caso, ao mencionar CONCEPT HOME no site do reclame aqui, você entrou na razão social diferente (no nosso consta a palavra MÓVEIS) - CNPJ principal associado à Concept Home MOVEIS Ltda (Concept Home Interiores), com sede em São Paulo/SP, é CNPJ *****. Fundada em 11/08/2022, a empresa atua no comércio varejista de móveis e apresenta situação cadastral ativa cujo endereço é na região do Tatuapé
Somos uma loja física e não realizamos vendas online, tampouco sapateira. Lamentamos o ocorrido que a senhora, mas, não temos nenhuma relação com a empresa que a senhora comprou o produto