Maderix não entrega sapateira comprada e não oferece suporte21

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/04/2026 às 20:28
ID: 247008305
Prezados,
Venho informar que visualizei um anúncio da empresa Maderix por meio do Google e realizei a compra de uma sapateira. Efetuei o pagamento, porém a empresa não realizou a entrega do produto.
ELES UTILIZAM O SITE WWW.MADERIXMOVEIS.COM
Além disso, o número informado para suporte não responde às mensagens nem atende às ligações dos clientes. Diante dos fatos, entendo que se trata de uma possível prática de [Editado pelo Reclame Aqui], prevista no artigo [Editado pelo Reclame Aqui] do Código Penal Brasileiro.
Deixo este alerta para que outras pessoas não sejam prejudicadas como eu fui. Já estou buscando os meus direitos por meio da Justiça.
Dados do pedido:
- Número do pedido: *****
- Data da compra: 19 de abril de 2026
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 09:36
Bom dia. Tudo bem?
Está ocorrendo algum engano. A Concept Home é uma loja de sofás e mesas, e só realizamos somente vendas físicas em nossa loja localizada na região do Tatuapé. O senhor abriu uma reclamação na loja errada, por favor retirar a reclamação
Atenciosamente
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 12:21
Boa tarde!
Acontece que no site da empresa Maderix, como está o CNPJ de sua empresa, o mesmo endereço, e quando consultamos junto à Receita Federal aparece a razão social de sua empresa, ou seja se está havendo algum tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] pesque notifiquem ao Google e também os serviços de proteção ao cliente que retirem a associação à sua empresa.
Pois acreditando se tratar de uma propaganda de uma empresa idônea acabamos adquirindo um produto e agora quem vai arcar com o prejuízo?
Pois quando o cliente compra ele não é obrigado a saber se a empresa só vende sofá cama ou se também vende sapateira.
Réplica da empresa
28/04/2026 às 15:27
Boa tarde, realizei uma pesquisa rápida e básica no GOOGLE digitando NOME MADERIX e apareceu O CNPJ da empresa Maderix Industria e Transportes Ltda - ME é *****. Esta empresa, situada em Rodeio - SC, atua na fabricação de artefatos de madeira e está com a situação cadastral ativa.
Também, entrei no site da empresa que o senhor informou e no rodapé do site deles consta Concept Home LTDA CNPJ *****, ENDEREÇO: ***** *****, *****, *****/ ***** - JARDIM LUZ/ APARECIDA GOIÂNIA - GO - CEP: ***** / TEL: 51 7388-1041 ( CUJO SITE: https://moveismaderix.com/)
No mais, se o senhor realizar a busca no GOOGLE CONCEPT HOME INTERIORES vai aparecer O CNPJ principal associado à Concept Home Moveis Ltda (Concept Home Interiores), com sede em São Paulo/SP, é *****. Fundada em 11/08/2022, a empresa atua no comércio varejista de móveis e apresenta situação cadastral ativa cujo endereço é na região do Tatuapé. Somos uma empresa de seguimento de sofás localizada na Rua Apucaran, 436, Tatuapé, São Paulo, SP - CEP 03311-000(Esse no caso é a nossa empresa). Empresa totalmente diferente da empresa que o senhor comprou.
At.te
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 17:44
A resposta da empresa é infundada ao se eximir da responsabilidade.
Tem várias reclamações de [Editado pelo Reclame Aqui] e a empresa não solicita a exclusão do site, não registra boletim de ocorrência contra a utilização do CNPJ na [Editado pelo Reclame Aqui]? Até porque como você mesmo menciona no rodapé consta as informações da empresa de vocês!
Como vou acreditar que vocês são inocentes nessa história?
Réplica da empresa
29/04/2026 às 09:32
Bom dia, tudo bem?
Se o senhor ler as informações com cautela irá notar as diferença, de toda forma vou colocar para o senhor verificar atentamente as diferenças, uma vez que a responsabilidade não é nossa visto que não foi conosco que o senhor realizou a compra, conforme informei ao senhor.
DADOS DA EMPRESA DO SITE QUE O SENHOR MENCIONOU > CONCEPT HOME LTDA CNPJ *****,< ENDEREÇO: ***** - ***** - CEP: ***** / TEL: *****
CNPJ principal associado à Concept Home MOVEIS Ltda (Concept Home Interiores), com sede em São Paulo/SP, é CNPJ *****. Fundada em 11/08/2022, a empresa atua no comércio varejista de móveis e apresenta situação cadastral ativa cujo endereço é na região do Tatuapé
CNPJ DIFERENTES E O NOME DA RAZÃO SOCIAL SÃO DIFERENTES O NOSSO TEM A PALAVRA MOVEIS, CNP E ENDEREÇO TOTALMENTE DIFERENTES.
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 09:34
O mais incrível é que as empresas utilizam o mesmo nome basicamente mencionam vocês no site e vocês sequer fazem uma denúncia contra o fato , Não tem problema eu irei apurar e vamos verificar judicialmente se há alguma relação e eu espero ter o meu prejuízo sanado.
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 11:10
Não compraria novamente não indicaria nenhum cliente pois a empresa sabe do que está acontecendo não denuncia o fato e o que deixa a entender que há conivência do nome sendo utilizado compra não sendo entregue aos consumidores
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/06/2026 às 12:10
Infelizmente fico triste pelo o senhor não ter resolvido a situação com a empresa que o senhor adquiriu o produto. Vale ressaltar que não é a nossa loja.
Atenciosamente