Eles não fazem negociação!
Respondida
Ferraz de Vasconcelos - SP
10/03/2025 às 14:57
ID: 211776485
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPéssimo atendimento!
Aluguei um ponto com eles, e sempre uma comunicação bem complicada! Sobre os corretores não tenho o que falar, eles atende super bem! Porém a parte administrativa é péssima! Faz dias que estou tentando fazer a negociação do meu contrato pois veio um super aumento, a Bruna da parte administrativa foi super arrogante pois falei que o aumento seria bem complicado nesse momento, vendo que a situação dos comércios em Suzano não estão boas e com movimentos muito baixo e com esse aumento provavelmente teria que entregar o ponto que precisava de uma negociação, . A mesma em minutos disse que falou com a proprietária e que não teria nenhum desconto e que o valor seria aplicado!
Dizendo que eu desejasse que me transferia paga parte de recisão de contrato! Eles não pensam que negociando um contrato eles ganham e todos ganham!
Não recomendo, pedir para falar com gerente e o mesmo passou dias viajando e não tive nenhum suporte!
Fica aqui a minha indignação e a foto da conversa que tive com eles !
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Resposta da empresa
13/03/2025 às 11:21
Bom dia Priscila, tudo bem? Acredito que ainda restou alguma duvida referente a resolução da sua questão. Segue abaixo a resposta que o gerente encaminhou no seu WhatsApp.
Boa tarde Priscila
Levantei todo o caso aqui e nossa equipe entrou em contato com a proprietária no dia 27/02 informando sobre a sua necessidade, alegando inclusive o seu próprio argumento : as vendas fracas.
Infelizmente houve uma negativa da proprietária, fazendo considerações, como : seguir o contrato já que consta reajuste, valor estar bem acessível para aquela região se considerar com outros imóveis e dizendo que também enfrenta problemas com baixa de serviços.
Enfim, gostaria de lhe pontuar duas situações :
- entramos em contato com o cliente para negociar
- infelizmente não é algo que esteja nas nossas mãos pois o imóvel não é nosso
O que posso lhe garantir é que fazemos as negociações e a intenção é que atenda à todos. Temos registros de conversas com a proprietária onde a mesma é muito firme e enfática em não conceder nada. Infelizmente não está em nossas mãos essa decisão.
Não queremos nunca causar transtornos e tentamos ao máximo a conciliação das negociações
Onde posso lhe garantir que haverá minha interferência é quanto ao atendimento. Conversarei pessoalmente com a Bruna para explanar sua insatisfação e tomar as devidas providências.
De qualquer forma, você já tem o meu contato e sempre que precisar estou à disposição.