Problemas elétricos recorrentes: Aumento de consumo, queima de aparelhos, risco de incêndio e falta de solução da imobiliária
Em réplica
Ferraz de Vasconcelos - SP
26/01/2026 às 23:29
ID: 238908413
Data de início das reclamações: Abril de 2025
Partes informadas: Imobiliária responsável e corretor *****
1. Comunicação prévia dos problemas
Em abril de 2025, informamos formalmente a imobiliária e o corretor ***** sobre diversos problemas elétricos recorrentes no imóvel, solicitando verificação técnica e solução adequada.
Desde então, os problemas persistem sem resolução definitiva, causando prejuízos financeiros e riscos à segurança dos moradores.
2. Aumento anormal no consumo de energia
Foi constatado um aumento significativo e progressivo na conta de energia elétrica, mês após mês, sem alteração no padrão de uso do imóvel, o que indica possível falha na instalação elétrica ou fuga de corrente.
3. Visita técnica incompleta
Em novembro de 2025, um pedreiro foi enviado ao local para verificar a situação elétrica.
Na ocasião, informou que retornaria com uma escada maior para dar continuidade à verificação, porém:
Já se passaram mais de dois meses
Não houve retorno
Nenhuma solução foi apresentada ou executada
4. Queima do portão elétrico
O portão elétrico do imóvel queimou, indicando instabilidade na rede elétrica ou sobrecarga, gerando prejuízo material direto.
5. Queima recorrente de chuveiros
Os chuveiros elétricos queimam semanalmente, situação totalmente fora da normalidade, reforçando a suspeita de:
Oscilação de tensão
Problemas de aterramento
Instalação elétrica inadequada
Além do prejuízo financeiro, trata-se de um risco grave à segurança.
6. Luzes em meia fase
As luzes permanecem acesas em meia fase, evidenciando falha elétrica grave, que pode resultar em:
Danos a eletrodomésticos
Curto-circuito
Risco de incêndio
7. Considerações finais
Os problemas descritos já foram comunicados previamente, persistem há meses e não receberam solução definitiva, causando:
Prejuízos financeiros recorrentes
Transtornos constantes
Risco à integridade dos moradores
Solicitamos providências imediatas, com avaliação por eletricista qualificado, reparo completo da instalação elétrica e retorno formal sobre as ações tomadas.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 15:10
Olá, Robson. Tudo bem?
Recebemos seu relato e analisamos atentamente os pontos apresentados. Compreendemos sua preocupação em relação às situações mencionadas no imóvel e buscamos sempre tratar esse tipo de ocorrência com a devida atenção e responsabilidade.
Assim que fomos informados sobre as situações relatadas, realizamos o devido alinhamento com o proprietário do imóvel para viabilizar a avaliação técnica e a eventual realização dos reparos necessários.
É importante esclarecer que, em muitos casos, situações dessa natureza podem se caracterizar como vícios ocultos, ou seja, problemas que não são perceptíveis de forma evidente ou a olho nu durante visitas ou vistorias iniciais do imóvel, tornando-se identificáveis somente após o início da utilização cotidiana do imóvel, como aparentemente ocorreu neste caso.
Diante do relato apresentado, a Concept Imóveis reportou imediatamente a situação ao proprietário, para que fosse possível avaliar as providências necessárias. Como parte do procedimento regular, é preciso realizar orçamentos técnicos com profissionais qualificados, bem como obter a autorização do locador para execução dos serviços, uma vez que se trata de intervenções estruturais no imóvel.
Além disso, para a realização das vistorias e eventuais reparos, também se faz necessário o agendamento prévio e a autorização de acesso ao imóvel por parte do locatário, permitindo que os prestadores de serviço possam verificar adequadamente a situação e executar os trabalhos necessários.
Nesse sentido, já foi providenciado o encaminhamento de profissionais para análise da instalação, e estamos aguardando sua liberação para agendarmos a visita técnica, de forma que possamos dar continuidade à avaliação e às providências cabíveis.
Nossa equipe administrativa realizará novo contato para alinharmos a melhor data e horário para essa visita.
Reforçamos que permanecemos à disposição para colaborar na solução da questão e buscamos sempre atuar em conjunto com as partes envolvidas para que qualquer eventual necessidade de manutenção seja tratada da forma mais adequada possível.
Réplica do consumidor
25/04/2026 às 07:09
Infelizmente não posso divulgar prints nem citar os nomes mas esta imobiliária está fazendo um inferno na minha vida, desde abril de 2025 quando entrei no imóvel.