Produto não entregue no prazo prometido para evento, com falha no suporte ao cliente
Resolvido
Caraguatatuba - SP
25/03/2026 às 10:31
ID: 244269153
No dia 19 de fevereiro fiz uma compra de 700 medalhas e 20 troféus para um evento que iria acontecer dia 29/03, ao finalizar o pedido e efetuar 50% do pagamento como foi solicitado a empresa me prometeu entregar a mercadoria dia 18/03, já se passaram vários dias e até hj dia 25/03 4 dias antes do evento eles não me entregam a mercadoria, na verdade ainda nem saiu de lá, estou desde o dia 18 perguntando, ligando, insistindo e eles não me dão nem ao menos suporte, a vendedora, diz q agora é com o gerente, o gerente diz que é com o financeiro e assim vai.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 17:29
Olá! Venho por meio desse comunicado esclarecer que tivemos um problema com um maquinário usado para produzir as medalhas da reclamação em questão, mas o problema foi resolvido.
A empresa pegou o veículo e rodou mais de 800 KM para não deixar o reclamante sem o material para seu evento!
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 13:19
Realmente a concept medalhas fez mais que o necessário para cumprir com o combinado, o Sr Walter e a dona Elaine foram sensacionais com o atendimento, muito educados e prestativos, AGORA SOU CLIENTE OFICIAL DA CONCEPT MEDALHAS produtos de alta qualidade, preço justo, o único problema msm foi com o pessoal da pós venda mas depois q o Sr Walter tomou a frente tudo se resolveu, obrigado Sr Walter, obrigado concept medalhas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10