Informações erradas e acordo desfeito
Não resolvido
Chapecó - SC
30/04/2025 às 16:20
ID: 215995661
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 30/4 estávamos em negociação entre uma Jeep Compass e uma volvo xc60, aonde o vendedor pediu ***** de volta, e após uma avaliação eu resolvi topar o negócio e fiz um empréstimo no banco aonde esse empréstimo entrou em minha conta para pagamento do carro após o vendedor pedir os dados para fazer o contrato ele disse que a volta iria aumentar que não era mais ***** e sim R$***** mil, causando assim um descontentamento de minha parte frustração com a empresa que me pareceu ser extremamente sem palavra sem caráter e péssimo atendimento, tentei argumentar que eu iria ficar no prejuízo pois eu já havia feito empréstimo a pessoa disse que era pra procurar os direitos vendo dessa forma sinto que é uma empresa que pouco se importa com o cliente e apenas no lucro não recomendo essa empresa de forma alguma pois o cliente poderá entrar numa enrascada pois eles fizeram uma proposta menor e depois que eu me comprometi com um empréstimo vieram pedindo mais dinheiro acredito até que se eu tivesse mandado dinheiro talvez eu nem receberia o carro pois parece até ser um [Editado pelo Reclame Aqui]
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Consideração final do consumidor
16/06/2025 às 21:38
Ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/08/2025 às 09:28
Olá Adriano, tudo bem?
Primeiramente, lamentamos pelo transtorno que a situação lhe causou. Prezamos sempre pela transparência em todas as nossas negociações e valorizamos muito a confiança dos nossos clientes.
Em relação ao caso, de fato houve um equívoco por parte de nosso consultor ao consultar a tabela FIPE, identificando uma versão diferente do veículo. Assim que percebemos a divergência, o cliente foi prontamente comunicado sobre o valor correto.
Entendemos a sua insatisfação, porém ressaltamos que não havia contrato assinado nem documentação do veículo encaminhada. Ou seja, a operação de crédito que o cliente relata ter feito ocorreu de forma antecipada, antes da formalização do negócio, o que foge do nosso padrão de negociação segura.
Reforçamos que nossa intenção jamais foi causar qualquer prejuízo. Permanecemos à disposição para esclarecer detalhes e, se desejar, buscar alternativas que possam lhe atender em uma futura negociação com total transparência e segurança.
Atenciosamente,
Equipe Concept Motors