atraso na entrega

Olá, Jean! Tudo bem?
Qual é a plataforma que efetuou a compra, e nome da loja?

Jean, bom dia! Tudo bem?
Te chamamos no whats para que possamos verificar essa questão juntos.

Conforme falamos, toda compra feita por uma plataforma a responsabilidade na entrega é totalmente deles, infelizmente não temos controle sobre isso.
A previsão de entrega informada na plataforma, ela trata-se de uma previsão e pode variar para menos ou mais, devido as condições de tempo e região.
Sempre orientamos os clientes a abrirem chamado dentro do pedido com o vendedor, antes de tomar outras atitude que possa prejudicar o vendedor, pois tem assuntos que ficamos reféns e dependemos totalmente da plataforma.

Não se preocupe que já abrimos um chamado com as Americanas: ******* e agora temos que aguardar o retorno deles sobre a sua entrega.

Caso tenha alguma duvida poderá nos chamar nos whats onde estamos conversando :)

Ficamos a disposição.

Atte,
Equipe Concept.