Qualidade do Sofa insuficiente
Resolvido
São Paulo - SP
19/01/2024 às 17:52
ID: 180854909
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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CONCEPT HOME MÓVEIS LTDA.
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TATUAPE - **************
São Paulo - SP - em meados do final d outubro/22
Quando adqui o produto achei q o conforto não era o mesmo do sofá q eu havia escolhido na loja. Fiz contato com a loja e no entanto a equipe me informou que o sofá era novo e com o tempo ele teria https://******* aderência. Em menos de 3 meses o tecido começou a aparecer bolinha(comprei o tecido em linho). Em nenhum momento fui informada que o tecido poderia apresentar plbolinha devido ter poliéster em sua composição.
Estou muito insatisfeita com o produto, realizei contato com a empresa via SAC e recebi uma resposta imparcial e me informaram que se eu quiser trocar o tecido eles fazem um orçamento. Não farei a substituição do tecido pois essa responsabilidade é da empresa visto que não entregam produto de qualidade.
Deixo aqui a minha insatisfação e aguardando uma devolutiva coerente da empresa.
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Resposta da empresa
25/06/2024 às 11:44
A empresa objeto da reclamação não é a Concept Engenharia e Automação, CNPJ 06.*******.*******/*******32. Devido a um erro do site reclame aqui, ele não averigua o CNPJ, e as pessoas fazem a reclamação baseadas somente no nome. Nossa empresa presta serviços de engenharia e automação para grandes empresas. Não prestamos serviços ou vendemos nenhum produto para o consumidor. Já tentamos os caminhos normais para que o Reclame Aqui corrija o erro, porém sem sucesso. Vamos agora partir para acionar os responsáveis judicialmente, pois a nossa empresa nem deveria estar neste site pois não oferecemos nenhum serviço/produto para o consumidor. Aconselhamos o reclamante verificar qual é a empresa correta objeto da reclamação (CNPJ) , e refazer a reclamação, na tentativa de buscar uma solução para o seu problema, e ou demonstrar a sua insatisfação.
Consideração final do consumidor
25/06/2024 às 21:07
Dentro do esperado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9