Serrano não é azeite (rótulo enganoso)

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Barueri - SP

28/04/2024 às 10:55

ID: 187674709

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei no mercado Cerealista Santo em Rio Grande da Serra-SP, 2 garrafas do produto denominado no rótulo "Serrano Azeite de Oliva extra virgem 0,5 de Acidez", constando uma bandeirinha Argentina, e mencionar ser Importado por: Intralogistica distribuidora concept Ltda , CNPJ 72.*******.*******/*******07. Não se trata de azeite e sim óleo vegetal comum, com cheiro e sabor muito ruins. Totalmente enganoso pagar R$42 por 2 garrafas de ******* ml de um óleo muito ruim, aparentemente de oleo de soja. O mínimo que espero seria o ressarcimento do valor pago por produto péssimo.

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Resposta da empresa

25/06/2024 às 11:44

A empresa objeto da reclamação não é a Concept Engenharia e Automação, CNPJ 06.*******.*******/*******32. Devido a um erro do site reclame aqui, ele não averigua o CNPJ, e as pessoas fazem a reclamação baseadas somente no nome. Nossa empresa presta serviços de engenharia e automação para grandes empresas. Não prestamos serviços ou vendemos nenhum produto para o consumidor. Já tentamos os caminhos normais para que o Reclame Aqui corrija o erro, porém sem sucesso. Vamos agora partir para acionar os responsáveis judicialmente, pois a nossa empresa nem deveria estar neste site pois não oferecemos nenhum serviço/produto para o consumidor. Aconselhamos o reclamante verificar qual é a empresa correta objeto da reclamação (CNPJ) , e refazer a reclamação, na tentativa de buscar uma solução para o seu problema, e ou demonstrar a sua insatisfação.

Réplica do consumidor

26/06/2024 às 22:23

A minha reclamação é bem específica para a empresa Distribuidora Concept, inclusive mencionando o CNPJ desta. Por respeito ao cliente o mercado Cerealista Santo me fez o ressarcimento do valor do produto e ficou de se acertar posteriormente com essa Distribuidora (desonesta).

Consideração final do consumidor

26/06/2024 às 22:33

Distribuidora concept, visando [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor, embala óleo e menciona no rótulo que é azeite de oliva. Para isso usa vários nomes fantasia no rótulo. Já visualizei rótulo como Serrano e outro rótulo como CarcaveloS, ambos mencionam azeite extra virgem e possuem uma bandeirinha de Portugal em destaque, para ajudar a ludibriar o consumidor.

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