PRODUTO NÃO ENTREGUE

Em réplica
São Paulo - SP
18/06/2024 às 20:56
ID: 191115957
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto 13/07 com entrega até 17/07, produto não chegou e nem atualiza no app da nuvem app o estatus de entrega! Já tentei todos os contatos disponíveis, e-mail, telefone, WhatsApp, direct no Instagram, eles não respondem em nenhum canal! Com certeza estão aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] em todos os clientes!
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Resposta da empresa
19/06/2024 às 11:26
Olá, tudo bem?
Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de resolver. Ficamos muito felizes em poder ouvir e ajudar você.
Assim que recebemos sua ******* em contato para que a mesma fosse solucionada o quanto antes. Entramos em Contato Via Email Para Enviar Todas as Informações sobre o ocorrido Também, e enviaremos o código de rastreio no Seu Email . frisamos que iremos lhe acompanhar durante todo esse processo para que o mesmo seja solucionado o quanto antes.
Ressaltamos que estamos sempre à disposição de nossos clientes para resolver o mais breve e da melhor maneira possível, aguardo seu retorno.
Atenciosamente,
| Concepta Brand
Réplica do consumidor
19/06/2024 às 11:40
Eu não quero mais o produto, quero que devolvam meu dinheiro via pix, da forma que foi feito o pagamento! O e-mail que vocês me enviaram não tem resposta alguma quanto a [Editado pelo Reclame Aqui] que estão cometendo, apenas me enviaram uma resposta vaga e sem garantia alguma! Eu quero cancelar a compra! Aguardo posição
Réplica do consumidor
20/06/2024 às 16:00
a empresa ontem entrou em contato comigo, depois de trocar uns 10 emails eu pedindo para cancelarem a minha compra e me devolverem o dinheiro eles disseram que fariam isso! hoje já enviei 3 e-mails para saber a respeito e sumiram de novo!