ACIDENTE E RESSARCIMENTO
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/09/2017 às 14:08
ID: 29186825
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSofri um acidente na BR040 indo para Barbacena no dia 15/09/*******, tinha um animal de grande porte atravessado na pista e acabei capotando meu carro, graças a Deus foi só prejuizo material, a Concer está a 13 dias analisando o sinistro (registro ******* *******) e nenhuma resposta, a mesma é a responsável pela manutenção da estrada e cobra pedágio para isso, peço celeridade pois estou privado do meu meio de locomoção e o mesmo se encontrava em fase de transferencia de propriedade.
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Resposta da empresa
03/10/2017 às 11:02
Prezado Sr. Anderson,
Esta reclamação foi tratada e respondida através da Ouvidoria da empresa, sob o *******. Segue abaixo resposta enviada:
Duque de Caxias, 27 de setembro de *******
OUV-EM-*******17
Ao Sr. Anderson Geraldo do Carmo
Referência: Cód. *******
Assunto: Solicitação de Ressarcimento - animal em pista.
Prezado Senhor,
Em atenção ao seu registro, onde V. Sa. nos relata que no dia 16 de setembro de *******, por volta de 03h30, na altura do Km 3, sentido Juiz de Fora, seu veículo, placa KZW *******, colidiu com um animal de grande porte (capivara) na rodovia, vindo a se acidentar. Mediante os fatos, informamos que:
Nossas viaturas inspecionam toda a rodovia durante 24 horas por dia, 7 dias da semana, em ciclos, de forma a passar num mesmo ponto a cada hora, prestando auxílio aos usuários e à Polícia Rodoviária Federal para a retirada de qualquer animal que possa trazer risco à segurança viária.
Destacamos que, momentos antes do horário relatado por V.Sa., uma de nossas viaturas passou pelo local não identificando qualquer animal em pista.
Ressaltamos que a BR-******* não é uma rodovia fechada e é cortada por extenso trecho de Mata Atlântica não havendo a possibilidade de cercar a rodovia, não tendo como impedir que animais silvestres acessem a rodovia repentinamente.
Cabe destacar que ao longo da rodovia existem placas informando sobre Travessia de Animais na Pista e de advertência de Redução de Velocidade.
Diante do exposto, não temos como atender ao seu pedido de ressarcimento.
Sem mais para o momento, esta Ouvidoria permanece à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria Concer.