***** desativado sem aviso após 3 meses, cobrança indevida de renovação e recusa de estorno
Respondida
São Paulo - SP
19/05/2026 às 11:33
ID: 249063619
Realizei o ***** com essa empresa pela indicação do meu contador, após 3 meses meu ***** foi desativado e a empresa não me avisou, quando foi este mês ***** paguei a renovação e a qual não aconteceu porque estava desativado, pedi meu dinheiro de volta porque não houve renovação e não quiseram devolver, disseram que não tinham culpa e que abriram um protocolo interno ao ***** para tentar resolver minha situação. Meu contador que devolveu por livre espontânea vontade o que é um absurdo que ele não tinha culpa e estou realizando um novo cadastro com outro escritório.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 10:53
Prezada Sra. Lindsei,
A CONCESP BRASIL preza pela transparência, ética e respeito em todas as relações profissionais, razão pela qual lamentamos a publicação desta reclamação, uma vez que ela não reflete os fatos ocorridos.
Inicialmente, esclarecemos que a CONCESP BRASIL não foi contratada diretamente pela senhora, mas sim pelo escritório de contabilidade responsável pelo seu estabelecimento, nosso parceiro comercial. Todo o contato, bem como o envio de documentos, protocolos e comprovantes referentes aos serviços prestados, sempre foi realizado diretamente ao contador responsável.
Especificamente quanto ao CNES, informamos que todas as renovações e atualizações cadastrais realizadas ao longo do período foram executadas pela CONCESP BRASIL com êxito, conforme comprovam os documentos e protocolos devidamente emitidos e encaminhados ao contador responsável.
Ressaltamos ainda que, mesmo não havendo obrigação contratual direta perante a senhora, a CONCESP BRASIL realizou o reembolso integral dos valores referentes ao serviço, exclusivamente em consideração à sólida parceria comercial mantida com o escritório de contabilidade que nos contratou. Dessa forma, a questão financeira foi devidamente solucionada.
Diante disso, causa estranheza a manutenção de uma reclamação que afirma a inexistência da prestação do serviço ou a recusa de estorno, uma vez que tanto o serviço foi efetivamente realizado quanto o reembolso foi efetuado.
A CONCESP BRASIL sequer possuía relacionamento comercial direto com a senhora, motivo pelo qual todas as tratativas sempre ocorreram por intermédio do contador contratante, que recebeu a documentação comprobatória da execução dos serviços.
Por esse motivo, entendemos que a presente publicação é infundada e não corresponde aos fatos efetivamente ocorridos, podendo induzir terceiros a uma interpretação equivocada sobre a conduta da empresa.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, reafirmando nosso compromisso com a seriedade, a transparência e a qualidade dos serviços prestados.
Atenciosamente,
CONCESP BRASIL