(Editado pelo Reclame AQUI) SISTEMA DE MOBILIDADE URBANA
Não resolvido
Farroupilha - RS
21/08/2024 às 18:02
ID: 195730387
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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CNPJ: *******.*******.69/*******38 proprietário de nome (Editado pelo Reclame Aqui).
Até receber o dinheiro eram muitas promessas após pagamento *******,00 o app veio extremamente defeituoso sem nenhuma utilidade, já são mais de 4 meses tentando resolver os problemas do app e só tem enrolação inclusive a Playstore até removeu uma versão do app e nunca mais voltou aparecer.
Gastei em torno de 2,******* reais em divulgação e material e o app ******* prejuízo de ******* reais hoje ele já nem responde pelo whatsapp após eu pedir a devolução dos valores a mais de 1 mês.
Fuja caso não queira ser mais uma vítima, pois já vi que são varias na internet.
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Resposta da empresa
19/09/2024 às 12:15
Prezado Fagner,
Agradecemos por nos relatar sua experiência e lamentamos profundamente os transtornos que você enfrentou durante este processo. Reconhecemos a seriedade das questões levantadas e entendemos sua frustração.
Gostaríamos de esclarecer que já identificamos o problema específico mencionado e ele foi resolvido. A versão do aplicativo removida da Play Store foi revisada, e todas as pendências técnicas foram corrigidas para que o app esteja novamente disponível.
Pedimos desculpas pela demora em solucionar os problemas e por qualquer falha em nossa comunicação ao longo deste período. Nosso compromisso é garantir que nossos clientes tenham o melhor atendimento possível, e estamos totalmente abertos a dialogar para resolver as questões pendentes.
Estamos à disposição para conversar e alinhar como podemos oferecer uma solução justa para você. Nosso objetivo é corrigir quaisquer problemas que restem e recuperar sua confiança em nosso serviço.
Por favor, entre em contato conosco para que possamos definir os próximos passos e encontrar uma alternativa que atenda às suas expectativas.
Consideração final do consumidor
04/12/2024 às 12:45
Não façam negócios com esse pessoal vocês só vão perder e tempo!!!
Mais de 7 meses e não entregaram o app funcionando e não me retornaram os valores pagos.
Estão ainda enrolando para concertar o app que não funciona praticamente nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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