Akka Mitsubishi - adulteração de km - Amarok *******

Não resolvido
Garopaba - SC
14/06/2022 às 21:55
ID: 145150207
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA concessionária akka Mitsubishi, vendeu uma camionete com diversos problemas crônicos, envolvendo a segurança dos ocupantes.
Desde a compra com diversos problemas e nenhum suporte ou atendimento no padrão Mitsubishi.
O procon determinou os reparos e a devolução dos valores dos gastos,
A akka Mitsubishi não seguiu os prazos e determinações.
Com base na orientação do Procon, acionamos a justiça.. Processo com mais de dois anos ..e após perícia judicial que identifica vício oculto e a alteração de km oque é [Editado pelo Reclame Aqui] pela constituição.
Gostaria de apresentar que compramos esse carro para auxiliar no trabalho, atividades de sítio e família, e nesse momento gostaríamos de demonstrar a falta de respeito, ética e profissionalismo da akka Mitsubishi com seus clientes.
Desta forma, gostaríamos de um posicionamento oficial da empresa por enganar minha família.
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Resposta da empresa
18/06/2022 às 11:10
Prezado Sr. Santiago,
Como é de seu conhecimento, o caso está sendo analisado pelo âmbito judicial. E diferentemente de seus apontamentos, lhe atendemos desde o início de forma cordial e profissional, pois desde o início solicitamos que nos enviasse o veículo para análise, porém, o Sr. optou por levar o mesmo em oficinas diversas de descredenciadas. Ainda, desconhecemos qualquer ordem de reparos emanada do Procon, até porque referido órgão não detém competência para tanto. Por fim, a perícia judicial ainda não foi concluída e no momento não merece pré-julgamento. Trata-se de um caso isolado que está sendo apurado e temos certeza que será solucionado da melhor forma.
Réplica do consumidor
19/06/2022 às 11:26
O caso esta sendo analisando pelo âmbito judicial devido aos problemas existentes na camionete vendida como semi nova, com todas as revisões em dia, seguindo os padrões internacionais de uma concessionária Mitsubishi. O vendedor responsável levou praticamente um mês para apresentar um posicionamento, esse é o telefone do diretor e resolva com ele com o diretor sem condições de qualquer linha de linha de bom senso, respeito por vender uma carro repleto de problemas.
Referente ao Procon, as respostas do diretor da akka Mitsubishi para o Procon estão anexadas ao processo em âmbito judicial, comprovando que não houve em nenhum momento intensão de cumprir os prazos e determinações e também consta a orientação de acionar a justiça.
A perícia já foi apresentada a justiça com suas considerações e conclusão e desta forma com este posicionamento da akka Mitsubishi iremos aguardar a decisão judicial.
Consideração final do consumidor
19/06/2022 às 18:18
A akka Mitsubishi vendeu qualidade e credibilidade, o pós venda é o maior pesadelo que a nossa família já teve. Estamos usando este canal para demostrar a relação de cliente e empresa esperamos ajudar outras famílias que buscam realizar a compra de um carro.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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