Mitsubishi Outlander Sport com mesmo defeito após 6 idas à oficina e negativa de substituição/reembolso
Não resolvido
Divinópolis - MG
19/03/2026 às 12:45
ID: 243738115
Comprei uma outlander sport na concessionária de divinopolis em dezembro de 2025 ,carro apresentou falhas e foi para oficina por 06 vezes ,todas as vezes apresentando o mesmo defeito 90 dias depois pedi a substituição do produto ou reembolso pela empresa que me foi negado ,dizendo que o carro não apresentava defeitos, não esperava que uma marca como a mit não tivesse compromisso com a verdade e seus clientes , agora passar pelo transtorno de buscar meus direitos na justiça
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 09:37
Prezado Sr. Ederson, boa tarde.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestarmos os devidos esclarecimentos.
Conforme registros de atendimento, o veículo foi encaminhado à concessionária em diversas oportunidades, ocasião em que foram realizadas análises técnicas completas, incluindo verificações nos sistemas de alimentação de combustível, ignição, parte elétrica e diagnóstico eletrônico, inclusive com apoio técnico da montadora.
Em todas as avaliações realizadas, não foi constatada qualquer anomalia técnica ou falha de funcionamento no veículo, estando os sistemas dentro dos padrões normais de operação.
Ressaltamos que a concessionária permanece à disposição para realizar novas verificações sempre que necessário, com prioridade de atendimento, a fim de acompanhar a situação relatada.
Nosso compromisso é atuar com transparência, responsabilidade técnica e respeito aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Pós-Vendas
Réplica do consumidor
20/03/2026 às 09:44
Um carro que desliga sozinho ,falha aceleração e oscila giro esta dentro do normal ,significa que preciso procurar outra marca de carro que atenda minhas necessidades como consumidor
Réplica da empresa
20/03/2026 às 13:21
Prezado Sr. Ederson, boa tarde.
Agradecemos o seu retorno.
Conforme atendimento mais recente realizado, o veículo foi novamente submetido a testes técnicos completos, inclusive com acompanhamento do próprio cliente, oportunidade em que foram avaliados os sistemas de funcionamento em diferentes condições de uso.
Na ocasião, não foi identificada qualquer anomalia ou falha de funcionamento, permanecendo o veículo dentro dos padrões normais de operação.
Ressaltamos que todas as verificações realizadas ao longo dos atendimentos seguiram rigorosamente os procedimentos técnicos recomendados pela montadora.
Dessa forma, até o presente momento, não há elementos técnicos que indiquem a existência de defeito no veículo.
De todo modo, permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Pós-Vendas
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 13:37
Decepcionado com akka divinopolis , tenho carros da mit a 6 anos e gosto muito da marca, mas infelizmente não quero mais
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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