Concessionária Akka

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Montes Claros - MG

26/07/2024 às 15:32

ID: 193363753

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Nunca tive problema com nenhuma autorizada, mas hoje sai MUITO frustrada e nervosa com a revisão que fiz. Moro em Pirapora, 170km da Akka e resolvi trazer porque sempre fui muito bem atendida e até então todas as vezes que fui tive um serviço muito bem feito. A revisão foi agendada pelo WhatsApp no dia 10/07 e seria no dia 19/07. Deixei o carro na Akka às 8h e busquei as 17:20 que foi quando o serviço foi finalizado.

Ao retirar meu veículo da Akka ele já estava estacionado de frente para a saída. Ao chegar em casa, notei que haviam colocado 1 adesivo de propaganda da própria concessionária sem a minha permissão na parte traseira do carro de forma que quem está dentro não consegue vê-lo, além de estacionarem de forma que eu não notasse. NÃO DEI AUTORIZAÇÃO PARA COLOCAR ADESIVO, meu veículo é particular, não da Akka. Não recebi nem um centavo para fazer propaganda para vocês! Não tolero tamanha falta de respeito.

Agora vamos aos problemas durante a revisão:
Deixei o carro na Akka 8:23 e às 9:58 me falaram que tinham passado o orçamento errado e que a mão de obra sairia mais cara. Eu realmente não me importo de pagar o valor correto das coisas, mas eu viajei 170km para me falarem que seria mais caro depois que deixei o carro lá é só me pediram pra assinar a autorização quando fui buscar o carro, inclusive fiz questão de colocar a hora. Não recebi nenhuma guia, não recebi nota fiscal, não tem carimbo, não tem anotação, não tem nada. A única coisa que tenho é a notinha do pagamento no cartão com o valor total. Me passaram que a mão de obra seria *******,00 e depois mudaram para *******,00. Quase ******* reais a mais. A revisão em si começou às 11:34 quando o atendente me mandou mensagem falando que iriam começar.

Já havia começado a fichar chateada desde essa parte de passarem valor errado, pois também havia feito o mesmo orçamento em outra autorizada da Mitsubishi é só trouxe em Montes Claros pois era mais próximo, o valor informado por ambas foi *******,00.


Desde o meu primeiro contato com a Akka eu deixei bem claro que além da troca dos itens da revisão eu precisava com urgência que a parte de suspensão fosse conferida. Para a minha surpresa o que recebi foi que a parte de suspensão está boa, que nas próprias palavras do atendente Realmente na suspensão não tem nenhuma peça quebrada mas devido a quilometragem do veiculo seria interessante estar realizando a troca do sistema de suspenção. Achei essa mensagem super sem noção!!! Eu já procurei falando que tinha algum problema, me falaram duas vezes que não tinha problema e depois falaram para eu trocar o sistema de suspensão completo???


Agora eu tenho um carro que levei para fazer revisão, achei que ia pegar um pouco melhor porque afinal o carro passou 9 horas na autorizada e não tem diferença nenhuma a não ser o pagamento de R$ *******,82 e não receber a nota fiscal. O único problema que reclamei não pode ser resolvido, talvez se tivesse levado em qualquer mecânico de esquina ao invés da concessionária já estava pronto. Agora terei que levar o carro em outro lugar, perder meu tempo e dinheiro (porque como eu disse não moro na cidade) para resolver o que desde o primeiro contato já tinha combinado de resolver aqui dentro das 9h que o carro ficou na Akka.

A Akka já foi muito boa, mas hoje está péssima. Não indico a ninguém. Vale mais a pena ir em mecânicas paralelas onde seu carro pode sair um pouco melhor.
Dica para quem está cogitando levar o carro lá: NÃO LEVE!