Negociação de troca de veículo cancelada unilateralmente pela AKKA MOTORS após revisão e custos incorridos.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
23/02/2026 às 09:04
ID: 241190185
Estavamos em negociaçao na AKKA MOTORS em Belo Horizonte, atraves do proprietario Vinicius, na troca de um veiculo por dois quadriciclos e a volta de 24.000 mil reais de nossa parte.
Dariamos um veiculo defender max + 24.000,00 em dinheiro e receberiamos em troca dois quadriciclos GOIS ZERO KM. Apos a negociaçao fechada, aguardamos o carnaval para concretizar o negocio, quando fomos surpreendidos de depois de tudo fechado o cancelamento, com alegacoes de que nao queriam mais receber o veiculo de entrada, mesmo apos acordado. Fizemos a revisao do veiculo a pedido da empresa para entrar no negocio, tivemos um custo para essa revisao, alem de deixar de fechar outra proposta. Em contato com a empresa o retorno do proprietario é que negocio fechado é dinheiro na conta, se nao tem dinheiro nao tem negocio nenhum, destratando assim o consumidor. Nao indicamos essa empresa de forma alguma como tratam seus clientes e ainda iremos buscar a restituicao dos gastos do negocio nao concretizado.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 14:47
Prezado Sr. Gil,
A AKKA CFMOTO atua pautada na transparência e na boa-fé em todas as suas negociações e, por isso, esclarece os fatos de forma objetiva.
As conversas mantidas ocorreram em fase preliminar de negociação, sem formalização contratual, assinatura de proposta, reserva de estoque ou pagamento de qualquer valor. Durante as tratativas, houve alterações nas condições inicialmente discutidas, especialmente quanto à estrutura e forma de pagamento, o que impediu a consolidação de um acordo definitivo entre as partes.
Posteriormente, quando houve novo contato para tratar apenas de parte da negociação inicialmente cogitada, o cenário comercial já era distinto, não havendo mais disponibilidade imediata das unidades mencionadas, tampouco interesse na aquisição do veículo usado nas condições anteriormente debatidas circunstância que foi devidamente informada.
Esclarecemos ainda que, em nenhum momento, a empresa exigiu ou condicionou eventual negociação à realização de revisão do veículo do reclamante. Qualquer providência nesse sentido foi adotada por iniciativa exclusiva do proprietário.
Enquanto não há formalização contratual, as partes permanecem livres para concluir ou não a negociação, sempre observando a boa-fé e a transparência, o que ocorreu no presente caso.
Permanecemos à disposição para eventual contato direto, caso haja interesse em futuras tratativas, conforme disponibilidade de estoque.
Atenciosamente,
AKKA CFMOTO
Réplica do consumidor
27/02/2026 às 14:55
Prezados, em 30 anos comprando UTVs nunca vi uma empresa com tamanha falta de compromisso com um consumidor. Ligou todos os dias, por varias vezes, dava bom dia, boa tarde, insistindo no negocio, de forma incoveniente. Nao deixou claro que a entrada de um cam an estava atrelada a periodo de prazo ou venda atrelada. Apos muito insistir (temos audios e mensagens) concordamos, mandamos o veiculo revisar, e depois cancelaram o negocio. O pior de tudo que nao mudamos 01 virgula do que eles mesmo propuseram, apenas pedimos prazo para entrega do UTV que estava em revisao. Para nossa surpresa, quando nao mais interessava a eles, destratam o consumidor, tratam de forma infantil falando que negocio fechado é dinheiro na conta, sendo que as negociacoes tratadas no watshapp tem responsabilidade juridica formal, pois tivemos que ter gastos para cumprir o que exigiram. Nitidamente foi um cancelamento de proposta de venda, por parte unilateral da empresa. Iremos pedir nossos direitos na justiça.