Recall não realizado e sem resposta da concessionária
Respondida
Montes Claros - MG
09/11/2024 às 21:52
ID: 201663991
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com o setor responsável pelo agendamento do Recall na Akka em Montes Claros, pelo fato de possuir uma Outlander, e a mesma está com Recall a ser realizado. A atendente da Akka simplesmente me informou que não tinha a peça e a fábrica não tinha previsão para fabricar uma nova peça, além disso, não me apresentou soluções e parou de me responder no WhatsApp. Acredito que o despreparo da equipe da Akka seja algo relacionado a deficiência de treinamento ou o despreparo seja algo direcionado pela gestão da mesma. Um Recall quando solicitado é obrigatório ser realizado, e eu me torno prioridade dentro das trocas na oficina da autorizada em questão. Atendimento ridículo.
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Resposta da empresa
13/11/2024 às 18:02
Contactamos o Sr. João Aragão, explicamos que a peça para a execução do reparo está pendente na Montadora.
Acionamos a Montadora e solicitamos prioridade nessa demanda, afim de solucionar o reparo o mais breve possível.
Ainda informamos o cliente que, assim que a peça estiver disponível no estoque da concessionaria, entraremos em contato e agendaremos o reparo.
At.
Akka Montes Claros