Concessionária Auto Raposo Tavares (CART)

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Cascavel - PR

24/02/2026 às 21:14

ID: 241592873

Na data de hoje 24/02/2026 um caminhão de nossa transportadora apresentou um problema mecânico na rodovia ENGENHEIRO JOÃO BATISTA CABRAL RENO, KM 299, trecho o qual é administrado pela CART, em contato por três vezes com a concessionária, informando os riscos de acidente no local onde não há sinalização adequada e o caminhão está bem próximo a pista, foi nos dado a NEGATIVA de auto socorro, alegando que não possuíam guincho adequado disponível para atender o veículo. Apenas nos deram a opção de contratar um particular, ao indagar a atendente sobre os riscos e a falta de assistência, apenas rebateu repassando que o veículo não tinha como ser removido e não podiam prestar atendimento, apenas o carro de apoio pequeno foi até o local sinalizar. O motorista ***** quem prestou o atendimento no local e em contato com o guincho repassou que não conseguiam atender a ocorrência.
Os pedágios praticamente um em cima do outro, e esse é o tipo de assistência que eles dão aos usuários quando há uma emergência!!!
Um total [Editado pelo Reclame Aqui] aos que recebem para prestar um serviço e deixam na mão o usuário quando ele necessita!!!
Lembrando que segundo o código de defesa do consumidor e constituição de responsabilidade objetiva, é DE OBRIGAÇÃO DA CONCESSIONÁRIA disponibilizar guincho 24H como SERVIÇO DE APOIO aos usuários da rodovia.
Ou seja, ficamos a mercê, não conseguimos guincho particular e nosso motorista está na beira da BR correndo risco durante a noite toda até amanhecer e conseguirmos algum socorro.