Concessionária Autoplus Ford

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Petrópolis - RJ

17/02/2025 às 19:33

ID: 210175457

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Comprei em 31/01/******* uma Ford Ranger seminova na AutoPlus Ford Joaçaba. O veículo foi vendido como revisado e com garantia, sob a promessa de ter histórico e procedência. Logo na primeira semana, percebi que os freios estavam anormais e levei o carro ao mecânico. Foi constatado que o freio do lado direito não funcionava, colocando em risco minha segurança e a da minha família. Além disso, surgiram outros problemas graves:
Pastilhas de freio praticamente inexistentes;
Discos de freio extremamente desgastados;
Amortecedores traseiros vazando óleo;
Correia desgastada e rachada;
Hidrovácuo deformado e substituído por peça usada e não original.

O valor dos reparos foi de R$ 6.*******,80 (comprovado por nota fiscal). Entrei em contato com a concessionária, enviei provas e NF, mas estou sendo ignorado há mais de duas semanas. O gerente chegou a admitir por telefone que os problemas já existiam antes da venda, mas depois se contradisse e cortou o contato.

Estou com todos os comprovantes e vídeos dos defeitos. Não esperava essa postura de uma concessionária Ford. Vender um veículo nessas condições é, no mínimo, negligente e perigoso.

Exijo o reembolso integral dos reparos e a resolução definitiva de eventuais vícios ocultos que possam surgir. Caso contrário, tomarei todas as medidas judiciais cabíveis.

Problemas podem acontecer, mas o mínimo que se espera é que a empresa os resolva e respeite o cliente.