Serviço de funilaria demorado e mal executado, com falha de segurança e desvalorização do veículo

Question

No início de 2025 levei meu veículo à Auto Plus de Caçador para reparo do para-choque, serviço realizado por meio do seguro.O processo foi extremamente demorado: as peças foram liberadas pelo seguro em 16 de janeiro, e o veículo só foi devolvido em 28 de fevereiro, ficando mais de 40 dias na oficina.
Durante esse período, fiquei praticamente sem opção, pois o carro já estava há muito tempo parado. Na entrega, fui informado de que o seguro apenas pagaria a pintura da peça e que poderia haver uma diferença de tonalidade.Diante da situação, não aceitei essa condição por concordar, mas sim por falta de alternativa, já que precisava do carro e ele já havia ficado tempo demais na oficina.
No momento da retirada, também não foi possível perceber claramente a diferença de cor, pois sob a iluminação do local a tonalidade aparentava estar aceitável. A discrepância só fica realmente evidente em outras condições de luz e uso normal do veículo.
Recentemente, ao avaliar o carro para venda, ficou claro que o serviço foi feito de forma extremamente precária.A diferença de cor do para-choque em relação ao restante do veículo é muito grande e facilmente perceptível, causando desvalorização direta do carro.
Além disso, a situação se agravou ainda mais quando identifiquei um problema grave de segurança:o mecânico da própria oficina deixou uma mangueira do intercooler frouxa, falha que poderia ter causado um acidente sério. Esse tipo de erro demonstra falta total de cuidado técnico e responsabilidade.
Por conta disso, precisei retornar diversas vezes a Caçador para que o problema fosse corrigido, arcando com custos de deslocamento e tempo perdido.
Resumo dos problemas:
Demora excessiva (de 16/01 a 28/02 com o veículo parado)
Aceitação do serviço por falta de opção, não por concordância
Pintura do para-choque com diferença de cor gritante
Serviço de baixa qualidade no acabamento
Falha grave de segurança (mangueira do intercooler frouxa, risco de acidente)
Necessidade de retornos repetidos à oficina, sem ressarcimento
Desvalorização do veículo no momento da venda
Diante de tudo isso, registro esta reclamação para deixar claro que não recomendo a Auto Plus de Caçador. O serviço prestado foi demorado, mal executado, causou transtornos financeiros e, mais grave, colocou minha segurança em risco.