Cobrança Diferente do anunciado.

Question

Sou motorista de app e hoje dia ***** fui levar um passageiro na Cidade de Valinhos/Sp(origem Jundiaí a Valinhos), ao passar pela praça de pedágio o valor cobrado foi de *****(débito).
Ao retornar para a Cidade de Jundiaí passei novamente pela mesma praça se pedágio e valor cobrado foi *****.
Lembrando que esse valor de ***** está nas placas indicativas tanto na ida quanto na volta.
NÃO É POSSÍVEL registrar essa reclamação no whatsapp fornecido pela Empresa.
Solicito providências e que fique de alerta aos outros Motoristas, se aconteceu comigo com certeza já aconteceu com outros.
Até quando!!???