Cobrança indevida de pedágio
Não respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 10:51
ID: 254439645
No dia 12/7, passei por um pedágio na região de Itupeva, o qual foi cobrado corretamente na minha tag do Nubank (foto em anexo). No entanto, recebi o mesmo débito na minha conta do ConectCar, mesmo sem ter mais a tag no carro. Registrei contestação no site da empresa no dia 15/7, e recebi a resposta que o débito estava de fato incorreto, o qual foi removido da conta.
No entanto, para minha surpresa, recebi, hoje, 21/7, o aviso de que a contestação foi NEGADA, pois a ConectCar entrou em contato com a CCR AutoBan e a concessionária informou que eu de fato passei pelo pedágio e a cobrança era devida. Ou seja: a própria concessionária tem dificuldade em gerenciar as cobranças de pedágio das suas rodovias em regime de concessão.
Peço retratação da CCR AutoBan, sob pena de acionamento de órgão de proteção ao consumidor.
Obrigado.