Evasão de pedágio por falta de atendimento

Respondida
São Paulo - SP
16/03/2024 às 13:12
ID: 184736777
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, boa tarde.
No dia 13/04/******* por volta das 18:00 ás 00:00 eu passei pelos pedágios de Valinhos e Nova Odessa (sentido interior - capital) utilizando a TAG. No momento da passagem em ambos os pedágios, a cancela de ambos não abriu e o alarme disparou. Fiquei esperando por atendimento nas duas ocorrências e ninguém apareceu para verificar o ocorrido.
Tentei verificar a placa do veículo via o link https://************** , mas é informado "Não foi possível localizar evasões pendentes com os dados informados".
Entrei em contato com o Whatsapp também, no numero******* mas o atendimento nunca acontece. Tentei de todas as formas entrar em contato e sanar os débitos mas parece que a empresa também não ajuda. Gostaria de sanar essas pendencias o mais rápido possível afim de evitar quaisquer multas em meu nome.
*******
Rodovia trafegada: Bandeirantes
Possuo TAG (Tag C6 Veloe ******* *******)
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Resposta da empresa
21/03/2024 às 14:01
Prezado Sr. Bruno, agradecemos seu contato.
Sua manifestação foi registrada na Ouvidoria da AutoBAn e tratada sob número de *******.
A resposta foi enviada no dia 21 de março do corrente ano por meio dos contatos cadastrados neste site.
Estamos também à disposição pelos canais de atendimento: ******* ******* 55 50; Fale Conosco no site https://*******; e e-mail *******.
Atenciosamente.
Ouvidoria AutoBAn