Concessionária CCR AutoBAn

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Jaú - SP

25/05/2026 às 09:07

ID: 249569153

À Concessionária Motiva Autoban, pela 3 vez venho reclamar

Gostaria de registrar uma reclamação referente ao atendimento prestado no dia 13/05/2026, na Rodovia dos Bandeirantes, no sentido capital (São Paulo).

Na ocasião, meu veículo apresentou falha mecânica poucos metros após a passagem pelo pedágio. Diante da situação, entrei em contato com a concessionária diversas vezes foram mais de 10 tentativas de contato porém, o atendimento prestado foi extremamente insatisfatório.

Solicitei o envio de um guincho, porém esperei por aproximadamente 6 horas e o serviço não foi realizado. Além disso, não recebi qualquer retorno ou atualização sobre o atendimento, demonstrando total falta de suporte e consideração com o usuário da rodovia.

Ressalto que essa situação evidencia uma grave falha no serviço prestado, colocando o usuário em situação de vulnerabilidade e insegurança.

Diante disso, solicito:


Uma explicação formal sobre o ocorrido e o motivo da demora/ausência do atendimento;

O reembolso dos pedágios pagos no referido dia, tendo em vista a ausência do suporte mínimo esperado;

A apuração da qualidade do atendimento prestado.


Informo que possuo 6 protocolos de atendimento e registros de contato via WhatsApp, que comprovam minha tentativa de obter suporte.

Aguardo um retorno com a devida urgência.

Atenciosamente,