Concessionária Comauto

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Pareci Novo - RS

27/02/2024 às 14:18

ID: 183434445

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Meu veículo Virtus Exclusive sofreu uma pequena colisão lateral no para-choque traseiro cometida por um terceiro, até aí tudo bem. O terceiro possui seguro contra terceiros e desde o inicio manifestei a minha vontade em fazer o reparo na concessionária Comauto, autorizada Volkswagen em Montenegro - RS, justamente por ser o local onde adquiri o veículo e também por achar que o pós-venda nesse momento seria um algo a mais em termos de segurança, garantia e qualidade nos serviços.
Até o presente momento, 27/02/*******, ainda sigo aguardando o envio das peças e posterior agendamento para a execução do serviço.
Durante todo esse período, nunca tive por parte da Comauto uma antecipação em informar o status sobre o envio das peças, sempre o contato parte de mim perante a equipe da funilaria e pintura da Comauto.
Confesso que estou muito desapontado com a experiência de pós-vendas, tanto por parte da concessionária, bem como a montadora VW do Brasil, a qual, segundo a Comauto, é quem tem atrasado o envio das peças para efetivação do reparo.