Concessionária Comauto

Reclamar dessa empresa

Cruzeiro do Sul - AC

04/07/2025 às 14:53

ID: 220750511

No dia 14/05 mandei mensagem para Concessionaria fiat autorizada na minha região informando de um barulho estranho no veículo, a moça então agendou para verificação no dia seguinte e foi aí que começou a dor de cabeça, no mesmo dia fui informado que tinham encontrado o erro no veículo e que seria o amortecedor dianteiro direito do veículo que estava com defeito, a moça me passou o orçamento e eu confiado mandei solicitar as peças e posteriormente a troca dos mesmo. Logo após a chegada das peças levei novamente o veículo para ser realizado a troca da peça defeituosa, trocaram e logo após me ligaram falando que o mesmo estava pronto, sai com o veículo e logo após escutei o mesmo barulho. No dia seguinte a atendente da concessionária me liga perguntando como tinha sido o atendimento e eu informei que não teria sido viável, pois o veículo apresentava o mesmo problema. Sendo assim remarcamos para levar o veículo novamente para verificação, e lá vem outra bomba, tinham me informado que o lado esquerdo estava com defeito ( mas eu não levei para ver o que estava acontecendo, então isso deu a entender que nem se que fizeram um serviço de qualidade) solicitaram outras peças para troca, hoje dia 27/06 levamos novamente a concessionária e hoje encontraram o verdadeiro erro que seria a caixa de direção que esta com defeito ( por que não olharam direito o veículo? Por que não solicitaram isso antes? Por que essa peça foi trocada sem precisão?) prontamente acionaram a garantia do veículo para troca das peças e ainda tenho que agurdar mais de 30 dias para chegar essa peça. Para resumir a história me fizeram gastar mais de 1600,00 em peças que no meu ponto de vista nem estavam com defeito, peças pelas quais nem foram repassadas para mim e nem vi as peças que foram retiradas. E hoje estou arriscando a minha vida e da minha familia em um carro que esta batendo mais que tudo e puxando para o lado, em tempo de ocorrer um acidente. Solicito esclarecimentos quanto a isso, pois é inadmissível acontecer algo desse tipo, gostaria de ser ressarcido pelo valor que foi cobrado pela troca indevida das peças. Estou me sentindo enganado com toda essa situação. Aguardo por respostas