Concessionária Comauto

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São Jerônimo - RS

26/01/2026 às 16:39

ID: 238865951

Adquiri um VW Polo Sense 1.0 TSI 2025/2026, zero quilômetro, no final de outubro de 2025, na concessionária Comauto.

Com apenas 3.000 km, o veículo passou a apresentar barulho constante vindo das rodas traseiras, principalmente em vias irregulares (buracos e paralelepípedos). Desde então, o carro já foi encaminhado três vezes à concessionária, sem que o problema fosse solucionado.
Ressaltando que a perda de tempo das 3 visitas sendo preciso faltar no meu serviço pra poder levar o veiculo pra voltar sem solução. Por ultimo encomendaram peças da suspensão dianteira sendo que os barulhos sao da parte traseira

Durante essas tentativas de reparo, a concessionária realizou a desmontagem de diversos componentes do veículo, e após essas intervenções, novos defeitos surgiram, agravando a situação:
Barulho ao frear nas rodas traseiras
Freio de mão inoperante em umas das Rodas.

Ou seja, além de não resolver o defeito original, o veículo retornou da assistência em condições piores, colocando em risco a segurança e contrariando totalmente a expectativa de um veículo 0 km, ainda dentro do prazo de garantia.

Trata-se de uma situação inaceitável, considerando o histórico de retornos à oficina sem solução. Exijo uma solução definitiva e imediata, seja o reparo correto, substituição dos componentes defeituosos.

Aguardo retorno urgente e a resolução do problema.