Cobrança indevida após devolução de carro alugado e dificuldade de atendimento para estorno
Resolvido
Guararapes - SP
26/03/2026 às 10:21
ID: 244379883
Fiz uma vaigem e passei pelo radar da 262 way, o carro era alugado. Fiz o cadastro no aplicativo e fiz uma transferência para debitar. Quando fui devolver o carro tinha debitado de la. Entro em contato para eles me devolverem o dinheiro e nunca sou atendida.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 10:55
Prezado(a) Sr.(a) Graciele,
Em atenção à sua manifestação encaminhada à Ouvidoria, sob o protocolo n *****, informamos que as orientações foram devidamente encaminhadas ao seu e-mail no dia 26/03/2026, às 10h55.
Aguardamos o envio das informações solicitadas para que possamos realizar a devida análise e dar prosseguimento ao atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
26/03/2026 às 12:28
segue a placa do carro ***** foi na ida renault kiwd prata ba volta foi um renautl kwid preto placa *****
Réplica da empresa
26/03/2026 às 15:19
Prezado(a) Sr.(a) Graciele,
Em atenção à sua manifestação encaminhada à Ouvidoria, sob o protocolo n *****, informamos que as orientações foram devidamente encaminhadas ao seu e-mail no dia 26/03/2026, às 15h19.
Pedimos que direcione os dados via e-mail, bem como os demais documentos solicitados, para a devida análise e emissão de parecer.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 19:11
Resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10