Cobrança indevida de multa após pagamento de evasão de pedágio na MG050
Em réplica
Piuí - MG
09/01/2026 às 21:45
ID: 237226451
NO DIA 10/11/2025 AS 10:05 NA PRAÇA DE PEDÁGIO NA MG050 EM CÓRREGO FUNDO ESQUECI MINHA CARTEIRA E EU SÓ TINHA COMO PAGAR EM PIX, COMO ESTA OPÇÃO NÃO É ACEITA FUI ORIENTADO PELA A ATENDENTE A FAZER A EVASÃO DO PEDÁGIO E ENTRAR EM CONTATO PELO ***** DENTRO DE 72 HORAS PARA FAZER O PAGAMENTO QUE NÃO SERIA GERADO NENHUMA MULTA PORÉM JA ENTREI EM CONTATO VÁRIAS VEZES FUI ORIENTADO A ESPERAR AS 72H, CADASTREI NO PORTAL E NÃO APARECEU NENHUMA PENDÊNCIA EM MINHA PLACA!
DEPOIS DE 72H CAIU A PENDÊNCIA, EFETUEI O PAGAMENTO NA HORA DIAS DEPOIS CHEGOU A NOTIFICAÇÃO E AGORA A EMPRESA NÃO QUER ASSUMIR A SUA INRRESPONSABILIDADE.
DESRESPEITO COM O CONSUMIDOR!
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 16:45
Prezado Sr. Adaelson,
Encaminhamos hoje (11/02/2026), para o seu e-mail, as informações referentes à manifestação registrada em nossa Ouvidoria sob o protocolo n *****.
Caso tenha dúvidas, sugestões ou necessite de informações adicionais, nossa Ouvidoria permanece à disposição pelos seguintes canais:
Telefone: 0800 282 0505 (opção 4) atendimento de segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e às sextas-feiras, das 8h às 17h.
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Ouvidoria
Via Nascentes
Réplica do consumidor
14/03/2026 às 13:19
Olá!
Efetuei o pagamento da multa para manter meu nome limpo e ganhar o desconto!
Mandei o comprovante por email e estou aguardando o estorno do pagamento.
Réplica do consumidor
25/03/2026 às 23:09
Olá!
O erro foi da nascentes que não disponibilizou o debito para pagamento dentro do prazo estipulado no portal, e por todos os funcionários que conversei via telefone onde tenho tudo salvo por gravações e imagens.
Queria resolver pacificamente, mas como não foi possível resolver so me resta apelar judicialmente não pelo valor, mas sim pela falta de transparência e responsabilidade com os usuários.
Obrigado.