Falha na tag Sem Parar - solicitação de resolução

Question

No dia 07/09/2025 passei no pedagio próximo a Itauna, no sentido Divinópolis, e o mesmo não abriu com o sem parar e eu furei a cancela, entrei em contato por e-mail com a nascentes da gerais e me deram o seguinte protocolo: *****, mas não geraram o pagamento do valor, e também não retornaram meu contato, gostaria de resolver a situação, pois a tag estava operacional e não quero tomar uma multa de 200 reais por causa de 8 reais do pedagio

Accepted Answer

Olá, Jean!

Agradecemos seu contato e lamentamos qualquer inconveniente ocorrido em nossas rodovias.

Seu atendimento foi protocolado pela nossa Ouvidoria sob o número *******, em 08/09/*******, e a resposta à sua solicitação foi encaminhada ao seu e-mail em 10/09/*******.

Caso tenha dúvidas, sugestões ou precise de informações adicionais, nossa ouvidoria está à disposição para atendê-lo pelos canais:

Telefone: ******* ******* ******* (opção 4) - disponível de segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e às sextas-feiras, das 8h às 17h.

E-mail: *******

Formulário eletrônico disponível no site da concessionária: https://*******

Permanecemos à disposição.

Via Nascentes

Falha na tag Sem Parar - solicitação de resolução

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor