Condições precárias da estrada e cobrança abusiva de pedágio

Prezado,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos os transtornos relatados.
Em relação às condições do pavimento, informamos que a Concessionária realiza monitoramento técnico contínuo em todo o trecho sob sua administração, com inspeções periódicas para identificação e correção de irregularidades, como buracos ou desgastes na pista.
Quanto às obras em andamento, esclarecemos que seguem cronograma previamente aprovado, conforme previsto no contrato de concessão e no Programa de Exploração da Rodovia (PER). Eventuais períodos sem movimentação aparente podem ocorrer em razão de etapas técnicas específicas, ajustes operacionais ou condições climáticas, sem que isso represente paralisação definitiva dos serviços.
No que se refere à tarifa de pedágio, destacamos que os valores não são definidos unilateralmente pela Concessionária. As tarifas estão estabelecidas no contrato de concessão e são reajustadas conforme metodologia regulamentar, mediante autorização e fiscalização do órgão regulador competente agência reguladora estadual responsável. Os recursos arrecadados são destinados à manutenção, conservação, operação 24 horas, atendimento ao usuário e realização dos investimentos obrigatórios na rodovia.
Reforçamos que a segurança e a melhoria contínua das condições de trafegabilidade são prioridades permanentes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Way

Sua resposta foi vazia e protocolar.
Tarifa é cara pelo pessimo serviço oferecido.
Transito em várias rodovias pedagiadas, oferecem pistas duplas, pavimentação regular sem falhas, acostamento em otimas condições e com valor menos de 50% do valor que voces cobram.
Continuo achando que algum politico corrupto tem acobertado o péssimo serviço oferecido, pois bastaria uma fiscalização para identificarem as irregularidades que citei.
A coisa começaria a ser sério, se a cobrança de pedagio só fosse autorizado assim que as rodovias estivessem totalmente prontas e autorizadas por algum órgão sério neste País.
Imagina voce ir no mercado e pagar sua cesta básica de alimentação e só voltar para pegar dois meses depois, absurdo ne??? pois é aqui pagamos pedagio para transitar numa rodovia que ainda será restaurada.

Prezado Senhor Joacir,
A Ouvidoria da Concessionária agradece novamente a sua manifestação.
Em relação à comparação com outras rodovias concedidas, é importante esclarecer que cada contrato possui características próprias, como extensão do trecho, volume de tráfego, histórico estrutural da via, obrigações de investimento, prazos de duplicação e metas de desempenho. Esses fatores impactam diretamente tanto o cronograma de obras quanto a composição tarifária, sempre definidos em contrato e regulados pelo órgão competente.
Sobre a cobrança de pedágio antes da conclusão integral das melhorias, esclarecemos que, conforme previsto no contrato de concessão e no Programa de Exploração da Rodovia (PER), a tarifa pode ser iniciada após o cumprimento de condições iniciais estabelecidas pelo poder concedente, mesmo que determinadas obras estruturais ainda estejam em fase de execução. O modelo contratual prevê um ciclo contínuo de investimentos ao longo de todo o período da concessão, e não apenas após a finalização total das intervenções.
Reforçamos que a Concessionária é fiscalizada permanentemente pela agência reguladora estadual, que realiza auditorias técnicas, inspeções em campo e acompanha o cumprimento de indicadores de desempenho. Caso haja qualquer inconformidade contratual, são aplicadas as medidas previstas, inclusive penalidades.
Asseguramos que não há qualquer tipo de acobertamento ou ausência de fiscalização. A Concessionária atua sob regras contratuais rígidas, com acompanhamento técnico e institucional permanente.
Nosso compromisso é com a melhoria progressiva das condições de segurança e trafegabilidade, dentro dos parâmetros estabelecidos no contrato de concessão.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Way

Respostas Protocolares.
Continuam ferindo o direito dos usuários que tem que pagar caro por um péssimo serviço oferecido.

Prezado Sr. Joacir,
Agradecemos por retornar com sua manifestação e compreendemos sua percepção em relação à rodovia e ao valor da tarifa de pedágio.
Gostaríamos de reforçar que a Concessionária atua em conformidade com o contrato de concessão e com o Programa de Exploração da Rodovia (PER), instrumentos que estabelecem as obrigações de manutenção, conservação, melhorias e investimentos ao longo de todo o período da concessão. As intervenções seguem cronograma previamente definido e aprovado pelo Poder Concedente, sendo executadas de forma progressiva.
Os reajustes da tarifa de pedágio seguem critérios previstos no contrato e na regulamentação aplicável, sendo devidamente autorizados e fiscalizados pelo órgão regulador competente.
A rodovia permanece em processo contínuo de manutenção e conservação, com inspeções técnicas periódicas realizadas por equipes responsáveis pela identificação e correção de eventuais irregularidades, sempre com o objetivo de preservar as condições de segurança e trafegabilidade.
Seguimos trabalhando continuamente para executar as melhorias previstas e aprimorar os serviços prestados aos usuários da rodovia.
Nosso objetivo é sempre prestar esclarecimentos transparentes.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Way