Falta de água constante no bairro Fonte Nova, Santana - BA
Respondida
Santana - AP
23/12/2025 às 20:38
ID: 235738457
Sem água a 3 dias no bairro fonte nova , Santana ap
Pagamos tão caro e não temos água
Falta de respeito com a população
Compartilhe
Resposta da empresa
29/12/2025 às 16:27
Olá, Adriele!
Espero que esteja tudo bem com você.
Meu nome é Havila e sou responsável pelo acompanhamento da sua manifestação registrada na plataforma Reclame Aqui.
Após o nosso contato e os esclarecimentos fornecidos, quero reforçar que estamos dedicados a resolver a sua questão de forma satisfatória para todos os envolvidos. Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente causado.
Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente causado.
Identificamos que o serviço de Falta d'água registrado no nosso sistema, através do protocolo *****, após o retorno da equipe onde informa esteve no local dia 24/12/2025 e o fornecimento de agua foi normalizado devidamente.
Estamos felizes por poder ajudá-lo e esperamos ter atendido sua demanda com agilidade e eficiência.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades futuras.
Agradeço sinceramente pela oportunidade de acompanhar de perto essa situação. Nosso compromisso é com a melhoria contínua na prestação dos nossos serviços.
Se possível, gostaria de solicitar gentilmente que avalie o meu atendimento neste canal.
Essa avaliação é referente, exclusivamente, ao meu atendimento considerando aspectos como cordialidade, clareza e transparência durante o acompanhamento da sua manifestação. Seu feedback é essencial para o aprimoramento do nosso serviço e contribui diretamente para o meu índice de atendimento.
Para realizar a avaliação, siga os passos abaixo:
1.Acesse a área do consumidor no site Reclame Aqui;
2.Clique em "Minhas reclamações";
3.Selecione a reclamação correspondente ao meu atendimento;
4.Clique em "Responder/Avaliar".
Como você procurou o site do Reclame Aqui, deve ter percebido que ele pede uma avaliação sobre o meu atendimento e essa avaliação é pessoalmente sobre o meu contato e é muito importante para o meu índice pessoal. Ficarei muito feliz se for um 10!
Ah! Se precisar falar com a gente futuramente, conte com os nossos canais de atendimento:
Central Telefônica de atendimento: (tel 0800 086 0116)
Assistente Virtual Clara pelo WhatsApp (tel (96) 3082-2949 da distribuidora)
Agencia WEB no site: endereço eletrônico da distribuidora https://csa-equatorial.com.br/
Agências de Atendimento presencial.
Atenciosamente,
Hávila
Concessionária de Saneamento do Amapá