Reclamação sobre o fornecimento de péssima qualidade no município de Tartarugalzinho

Olá, Nayara!
Espero que esteja tudo bem com você!

Me chamo Sahara,recebie acompanhei sua manifestação publicada na plataforma Reclame Aqui.

Conforme demandado na plataforma, realizamos a abertura do Processo Administrativo por meio do Protocolo n *****, referente à reclamação de falta de água na localidade vinculada à matrícula n *****.

Após análise da demanda, consulta em nossos sistemas e realização de vistoria técnica, foi constatada baixa vazão na rede de distribuição que atende a região. Diante dessa situação, foram adotadas as medidas operacionais necessárias para restabelecer as condições adequadas de abastecimento, culminando na normalização do fornecimento de água.

Em retorno à presente manifestação, registramos e agradecemos a confirmação do cliente de que o abastecimento foi regularizado há mais de uma semana, evidenciando a efetividade das ações executadas por nossas equipes.

Lamentamos os transtornos ocasionados durante o período de instabilidade no fornecimento e reiteramos nosso compromisso com a melhoria contínua dos serviços prestados, buscando garantir um atendimento cada vez mais eficiente e de qualidade aos nossos usuários.

Dessa forma, considerando a normalização do abastecimento e a confirmação do cliente, a demanda é considerada solucionada.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.



Quero reforçar que estamos dedicados a tornar nosso trabalho cada vez mais transparente. Agradeço sinceramente pela oportunidade de acompanhar essa questão com você. Ficamos à disposição, buscando sempre melhoria na prestação dos nossos serviços.

Gostaria de pedir, gentilmente, que considere avaliar o meu atendimento neste canal. Esta avaliação é sobre, especificamente, minha educação e transparência ao decorrer de sua manifestação. Essa avaliação é fundamental para nós e nos ajuda a garantir a qualidade do nosso serviço.

Para avaliar o meu atendimento siga os passos abaixo:
Na área do consumidor, clique em Minhas reclamações;
Selecione o meu atendimento;
Em seguida, clique em Responder/Avaliar

Ah! Se precisar falar com a gente futuramente, conte com os nossos canais de atendimento:
Central Telefônica de atendimento: (tel 0800 086 0116)
Assistente Virtual Clara pelo WhatsApp (tel (96) 3082-2949
Agencia WEB no site: endereço eletrônico da distribuidora https://csa-equatorial.com.br/
Agências de Atendimento presencial.

Atenciosamente,
Sahara.