CCR AEROPORTOS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/10/2025 às 09:40

ID: 229748533

Bom dia!
Meu nome é Beatriz, desembarquei hoje com meu noivo às 8h no aeroporto de GYN. Ao sair da aeronave, fomos retirar nossas bagagens na esteira e iríamos retornar para a sala vip, porém, no retorno, fomos barrados por uma funcionária da CCR, lotada logo após as esteiras da bagagem e um segurança do aeroporto, chamado *****. Não lembro o nome da funcionária, mas ela foi extremamente grosseira e rude. Disse que a partir daquele ponto não poderíamos retornar. Explicamos para ela a situação com toda calma mas ela continuou sendo grosseira, perguntando pra gente, de forma totalmente irônica, se sabíamos ler a placa de proibido retorno, repetindo igual um robô que não poderíamos retornar. Assim, ela conversou com o segurança, que contataram um superior por telefone. Esse superior supostamente teria dito pra eles que realmente não poderíamos voltar, somente com a autorização da companhia aérea. Assim, nos dirigimos até o guichê da Latam, que nos informou que essa informação era [Editado pelo Reclame Aqui], e pediu desculpa pela postura dos funcionários.
Gostaria de deixar registrado a minha extrema insatisfação com a conduta dos funcionários, tanto a moça arrogante da CCR quanto do segurança, pois além do trato extremamente grosseiro, nos passaram uma informação [Editado pelo Reclame Aqui], demonstrando o péssimo treinamento como profissionais para lidar com imprevistos. Gostaria de saber possíveis providências e informo que irei registrar a reclamação em outros canais.

Att.,