Perca de voo e humilhação no aeroporto de ***** por funcionária despreparada e desrespeitosa

Question

INDIGNAÇÃO E DESRESPEITO NO AEROPORTO NAVEGANTES- VÉSPERA DE DIA DAS MÃES

No sábado, ***** véspera de Dia das Mães, vivi o dia mais humilhante da minha vida. Eu e minha filha de ***** faríamos nossa ***** de avião juntas. Só nós duas. Primeira viagem dela, ***** COM A FAMILIA, todos reunidos no ***** nos esperando pra comemorar, com bolo, balões, tudo que ela merece!
Meu marido me acompanhou até onde era permitido!
Chegando ao raio-x do aeroporto. Sem fila prioritária. Tudo bem. Me mandaram desmontar o carrinho com a bebê no colo, tirar malas, bolsas, mochila. Uma funcionária, *****, sem bom dia, sem empatia, me bombardeou de perguntas sobre o carrinho. Disse que teria que fazer envio especial. Eu falei: é minha *****, como faço?
Ela pediu pra aguardar e não me deu mais orientações.. Pediram pra eu sair do caminho,

Me mandaram passar no raio-x com a bebê. Passei. E fui ESQUECIDA num canto. Por cerca de *****. Perguntei sobre minhas malas: tô esperando login pro carrinho. Passaram a atender outras pessoas. Eu ali, com bebê no colo, malas, mochila, carrinho desmontado.

Quando perguntei se estava liberada, a resposta foi: sim, ué. UÉ? Me deixaram ali, sem orientação, sem ajuda. Pedi pra ela só colocar uma bolsa no carrinho porque eu não tinha mais mãos. Sabe o que ouvi? Ué, vc tá sozinha? Virou as costas. Me IGNOROU.

Resultado: cheguei no portão 4 minutos depois do encerramento. Perdi o voo. Perdi a festa de mesversário da minha filha. Tive que pagar R$600 de remarcação pra voar ***** da manhã do dia seguinte. Não dormi de tamanha tristeza e frustração!

No outro dia, advinha quem estava no raio-x? ELA. E quando ouvi bom dia, o atendimento prioritário é aqui, perguntei: ué, tem prioritário? Porque ontem perdi meu voo por causa da senhora. A resposta, na frente de todo mundo, em pleno Dia das Mães: Viesse com acompanhante. Eu não fiz filho, você que se vire.

Perguntei o nome dela Pergunta a minha mãe. Em tom de deboche, A supervisora, vendo a situação disse que iria me ajudar pra que eu ficasse calma, sendo que em nenhum momento fui grosseira, que estava sendo humilhada e ela passando pano!? ao invés de me defender, me repreendeu. Só depois de muito insistir disseram: o nome dela é *****.

Isso é atendimento? Isso é humano? Descumpriram a ***** do atendimento prioritário. Descumpriram o básico: respeito. Uma mulher humilhando outra mãe com um bebê de ***** no colo.

Vou processar. Porque a ***** da minha filha não pode ser marcada por trauma, e porque pessoas como a ***** não podem atender o público. Aeroporto é lugar de mães, idosos, crianças. Se não tem empatia, que tenha pelo menos profissionalismo.

Gentileza gera gentileza. Descaso gera processo.