Cobrança indevida de pedágio e tag bloqueada pela Ecovias do Cerrado
Resolvido
Ituiutaba - MG
29/12/2025 às 10:00
ID: 236086871
A Ecovias do Cerrado cobrou de mim a taxa de R$53,10 referente à um pedágio, sendo que eu uso um carro normal a taxa teria que ser R$5,90 e fora que lançaram um horário em que eu já estava em casa dormindo. Resultado, Tag bloqueada e correndo o risco de ser cobrada taxas e juros pelo Banco. Tento falar com eles e o telefone só chama, pelo WhatsApp também não dá certo.
Voltei de Ituiutaba-MG para Uberlândia-MG no dia 27/12/25. Passei por dois pedágios, apenas um cobrou o valor certo. Sou acostumada a fazer esse trajeto. Peço solução urgente para eu não ficar prejudicada! Aguardo retorno
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 08:54
Prezado(a) Sr.(a), agradecemos seu contato.
Em atenção à vossa mensagem, registrada sob o protocolo *****, direcionada à Ouvidoria da Concessionária pelo site Reclame Aqui, informamos que os esclarecimentos necessários referente à sua manifestação foram enviados no dia 09 de janeiro do corrente ano por meio do contato cadastrado na referida plataforma.
Estamos também à disposição pelos canais de atendimento: 0800 0364 365; Fale Conosco no site www.ecoviascerrado.com.br; e e-mail [email protected].
Atenciosamente
Ouvidoria Ecovias Cerrado
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 08:50
Problema resolvido, atendimento bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7