Evasão
Resolvido
Ituiutaba - MG
04/05/2025 às 20:31
ID: 216229881
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa última sexta-feira, passei pela praça de pedágio em *****, Minas Gerais, sentido *****. O atendente me deu um papel com informações para contato via e-mail: *****. Entrei em contato, mas não obtive resposta da concessionária. Como devo prosseguir para evitar multas por falta de pagamento? Passei também voltando algumas horas depois e me deram o mesmo papelzinho; então, no caso, eu estaria tomando duas multas se eu não efetuar o pagamento. E no papelzinho ainda fala que eu tenho até 6 horas para entrar em contato com a concessionária, porém hoje é domingo e a concessionária ainda não me deu nenhum retorno.
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Resposta da empresa
03/09/2025 às 08:50
Informamos que a Concessionária Ecovias do Cerrado, não teve acesso ao perfil no site Reclame Aqui até o momento, pois este foi criado por pessoas físicas não vinculadas à empresa. Recentemente, a Concessionária retomou o controle da ferramenta, o que permitirá a partir de agora a realização das tratativas adequadas às manifestações registradas.
Lamentamos sinceramente não ter tido acesso à sua demanda no momento oportuno e reforçamos que continuamos à disposição para atendê-la, caso sua solicitação ainda persista ou necessite de esclarecimentos, temos também os canais a seguir para melhor atender nossos usuários:
Fale Conosco: https://*******
E-mail Ouvidoria: *******
Atendimento ******* da Concessionária: ********************* opção 2
Agradecemos pela compreensão e reafirmamos nosso compromisso com a transparência e a qualidade no atendimento.
Consideração final do consumidor
12/01/2026 às 11:39
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10