Reclamação sobre venda [Editado pelo Reclame Aqui] e descumprimento contratual pela FK Veículos/Thiago Hilário

Question

Em fevereiro de 2025, adquiri um veículo Renault Sandero 2014/2015 através do despachante Thiago Hilário, que utilizou indevidamente o CNPJ da **FK Veículos** para viabilizar o financiamento junto ao Banco BV. O vendedor comprometeu-se a entregar o carro revisado e em perfeito estado, mas, após meses de atrasos e justificativas infundadas (como recesso de Carnaval e supostos problemas mecânicos), **não cumpriu o combinado**.

**Problemas identificados:**
1. **[Editado pelo Reclame Aqui] contratual**: Uso não autorizado do CNPJ da FK Veículos, que se recusou a honrar a garantia e ainda me coagiu a não formalizar reclamações.
2. **Inadimplemento**: Paguei a primeira e última parcela (comprovantes anexados), mas o veículo nunca foi entregue. A dívida permanece em meu nome.
3. **Danos**: Prejuízo financeiro, cobranças indevidas pelo banco e exposição a práticas abusivas.

**Documentação anexada (prints/arquivos):**
- Contrato assinado;
- Comprovantes de pagamento;
- Registros das conversas (WhatsApp) com promessas não cumpridas.

**Pedido:**
- Cancelamento imediato do contrato;
- Regularização da dívida junto ao Banco BV;
- Responsabilização da FK Veículos e do vendedor por publicidade enganosa e danos morais.

**Conclusão:**
Busco resolver esta situação de forma transparente e dentro da lei. Espero que a FK Veículos se manifeste **dentro de 48 horas** para apresentar uma solução concreta, evitando medidas judiciais.

Atenciosamente,

Accepted Answer

Realizei um financiamento de veículo com a loja FK Veículos, localizada na Estrada Intendente Magalhães, n *******, em fevereiro de *******. A negociação foi intermediada pelo analista Alex (responsável pela aprovação do crédito) e pelo vendedor Thiago Hilário. O financiamento foi aprovado pelo Banco BV, com assinatura digital pressionada (link expirava em minutos) e informações incompatíveis com o que foi combinado.

Problemas graves identificados:

1. O veículo nunca foi entregue, apesar de diversas promessas ao longo de quase dois meses.

2. O contrato apresenta uma entrada "fictícia" de R$11.*******, admitida pelo próprio analista para melhorar taxa de juros o que é uma prática ilegal e desonesta.

3. Já paguei parcelas do financiamento de um carro que nunca recebi.

4. Fui pressionada diversas vezes a não abrir reclamação, sob alegações de que isso prejudicaria a loja.

5. Recebi promessas sucessivas, áudios emocionais, tentativas de manipulação e nenhuma solução concreta até hoje.

Mesmo após desistência formal e pedido de quitação, ainda estou aguardando a resolução definitiva. Meu nome está vinculado a um contrato de um bem que nunca possuí, e até agora nenhuma parte foi formalmente responsabilizada.

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Solicito com urgência:

Cancelamento do financiamento

Quitação imediata do contrato

Estorno integral das parcelas pagas

Garantia de que meu nome não será prejudicado em órgãos de crédito

Tenho prints, áudios e todo o histórico documentado. Espero que esta denúncia pública acelere a resolução, pois não desejo entrar na Justiça, mas já fui orientada juridicamente a fazê-lo, se necessário.

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FK Veículos e os profissionais envolvidos demonstraram total despreparo e desrespeito com o consumidor. NÃO RECOMENDO.

Reclamação sobre venda [Editado pelo Reclame Aqui] e descumprimento contratual pela FK Veículos/Thiago Hilário

Consideração final do consumidor