RECLAMAÇÃO
Respondida
Belo Horizonte - MG
22/05/2016 às 18:21
ID: 18731537
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo inicio de Marco de ******* comprei um veiculo na FK VEICULOS ( Vila Velha ES ) .
INFORMACOES DO VEICULO: AUDI Q3 14-14, completo , teto solar, CENTRAL MULTIMIDEA Doc OK –IPVA OK.
Passados uma semana a suposta “central multimidea “ queimou . Suposta pq foi constato que não tinha nem leitor de DVD , nem antena de Tv , nem conecxao de GPS, ou seja , central incompleta. Em meio a confusão e negociação o proprietário da loja me ofereceu R$ *******,00 r para ajudar a consertar a central, porem queimou a placa e tive que trocar a central , gastei *******,00, prejuízo de *******,00
Em meados de Abril a Loja me envia o documento, e pra meu espanto , o documento era exercício de *******. Liguei e pedi o documento ******* e eles me falaram que eu tinha que pagar o IPVA *******, ou seja, na compra me falaram uma coisa e depois não cumpriu com o combinado . Prejuizo de mais *******,00 . O pior é ouvir o dono da loja e o vendedor dizendo que o IPVA pago era o de *******. Como pode um vendedor vender um carro em ******* , afirmando que o IPVA esta pago e depois falar que é o de *******. Isso pra mim é desomestidade.
Portanto quero deixar aqui o meu profundo descontentamento com essa loja , prejuízo de 5.*******,00. Fiquem atentos ...
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Resposta da empresa
10/06/2016 às 11:03
A empresa Fk Veículos lamenta toda a situação enfrentada, porem esclarece que prestou toda a assistência devida. Ocorre que o veiculo, conforme informações do cliente apresentou um problema em uma peça da central multimídia que custava em torno de R$ *******,00, ainda que nos termos do código de defesa do consumidor, o veiculo teria somente garantia de motor e cambio por 90 dias , fizemos um acordo e efetuamos um deposito de R$ 1.*******,00 em sua conta bancaria, porem o cliente optou posteriormente em comprar uma central nova.
Com relação ao IPVA foi informado ao cliente que ate a data da compra estava tudo OK, pois ainda estava a vencer, tanto que foi concluído a transferência para o seu nome junto ao Detran sem nenhuma pendencia.
Mas uma vez lamentamos todos os transtornos!