Atraso na entrega de veículo H6 One comprado na Germânica GWM de Sorocaba.
Não resolvido
Sorocaba - SP
27/07/2026 às 18:13
ID: 254671689
Fiz uma compra na Germânica GWM de SOROCABA uma H6 One, que foi fatura no dia 08/07/2026 e mencionado na NF que o produto estava em estoque a pronta entrega que era só pagar para receber, dado entrada no dia 13/07/2026 e saldo pago no dia 15/07/2026, estou ligando no 08008388000 desde o dia 20/07/2026 e só falam que está para ser embarcado para entrega mas o STATUS do pedido não muda, hoje dia 23/07/2026 deram a mesma desculpa.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/07/2026 às 16:53
Caro, Levy.
Lamentamos pela expectativa gerada e pelos transtornos causados durante o processo de entrega do seu veículo.
Verificamos que se trata de um pedido de um HAVAL H6 HEV One na modalidade PCD. Nessa modalidade, o prazo para aprovação, faturamento e entrega é de, no mínimo, 60 dias.
Conforme consta em nossos registros, o veículo foi faturado em 08/07/2026 e, no momento, encontra-se em transporte pela transportadora Gabardo, com previsão de chegada em 05/08/2026.
Após a chegada do veículo, será solicitada toda preparação. Assim que o veículo estiver disponível na loja, nossa equipe entrará em contato para realizar o agendamento da entrega.
Entendemos a sua expectativa e pedimos desculpas pelos transtornos e pela falta de atualizações mais claras durante esse processo. Permanecemos acompanhando a logística para que a entrega ocorra o mais breve possível e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Atendimento Grupo Germanica
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 11:51
Carro em estoque da GWM e o problema só é empurrado de um lado para o outro e não resolvem, carro totalmente pago desde o dia 15/07/2026
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1