Autorizada que não quer reembolsar o cliente.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
28/07/2026 às 23:32
ID: 255089847
Estou a mais de mês tentando receber um reembolso de uma peça, que foi extraviada pela transportadora. Eles terceirizam a culpa e nunca chegam numa devolução. Se vocês precisarem de uma devolução vão passar raiva nessa autorizada, zero respeito com o consumidor. Até esse momento não recebi nenhum centavo. Estou me segurando para não entrar com um processo de danos morais.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/07/2026 às 11:11
Olá, Lucas;
Recebemos sua reclamação. Nosso objetivo é a satisfação de nossos clientes.
Por gentileza, pode nos informar de qual filial Germânica o Sr se refere?
Atenciosamente;
Equipe de Atendimento ao Cliente Grupo Germânica."
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 12:15
Germânica Amoreira Campinas, comprei uma peça para meu CrossFox 2015(chicote do sensor de estacionamento).
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 07:52
Depois da repercussão negativa, a gerente me ligou e fez o que deveria ser feito a mais de um mês, e solucionou o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7