Carro entregue revisado com problemas não informados

Question

Comprei um veículo usado na concessionária Moda - Jaecoo (*****) com aproximadamente *****, sendo informado que o carro estava revisado e em boas condições.

Por precaução, realizei uma revisão ao atingir *****, onde foi identificado além dos itens abaixo (pastilha de freio, disco de freio e outros) que os amortecedores dianteiros estavam comprometidos e que as velas de ignição precisavam ser substituídas.
** Tenho o vídeo do amortecedor fazendo barulho o qual apresentou a necessidade de ser trocado **

Entrei em contato com a concessionária solicitando uma avaliação ou auxílio, considerando que o veículo foi vendido como revisado recentemente, pedi ajuda parcial nos itens (Amortecedor e Velas e mão de obra da troca desses itens), os demais itens entendo que faça parte de uma revisão de desgaste e estamos sujeitos a isso na compra de veículo usado.

Entendo que se tratam de itens de desgaste, mas esperava maior transparência sobre o estado real do veículo no momento da venda.

Solicito uma posição da empresa e, se possível, uma ajuda parcial com os custos ou algum tipo de compensação.

*****
ORÇAMENTO N *****
ENTRADA. ***** 10:16

*****
ONIX 10TAT LT1 1.0
*****
Ano: ***** / KM: *****

PRODUTOS/PEÇAS
LUB DE MOTOR GAS/FLEX BARDAHL MAXTEC FLUEL ECONOMY 5W30 SP
Qtde. ***** / R$ 204,00

VELA DE IGNIÇÃO
Qtde. ***** / R$ 614,55

PASTILHA FREIO - DIANTEIRA
Qtde. ***** / R$ 322,15

KIT AMORTECEDOR DIANTEIRO
Qtde. ***** / R$ 906,00

FILTRO OLEO MOTOR
Qtde. ***** / R$ 50,15

FILTRO AR MOTOR
Qtde. ***** / R$ 69,70

FILTRO AR CABINE
Qtde. ***** / R$ 39,10

FILTRO COMBUSTIVEL
Qtde. ***** / R$ 28,50

FLUIDO RADIADOR PARAFLU ROSA
Qtde. ***** / R$ 31,47

DISCO FREIO DIANTEIRO
Qtde. ***** / R$ 388,96

SERVIÇOS/MÃO DE OBRA
TROCA-VELA IGNIÇÃO ELETRONICA
Qtde. ***** / R$ 80,00

TROCA-PASTILHA FREIO - DIANTEIRA
Qtde. ***** / R$ 125,00

TROCA-DISCO FREIO DIANTEIRO
Qtde. ***** / R$ 100,00

ALINHAMENTO E BALANCEAMENTO CARRO LEVE
Qtde. ***** / R$ 120,00

HIGIENIZAÇÃO DO AR CONDICIONADO
Qtde. ***** / R$ 60,00

TOTAL
R$ 3.139,58

Aguardo retorno.

Accepted Answer

Olá, Gabriel, bom dia.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Analisamos atentamente o seu relato e o orçamento da oficina mecânica terceiro enviado por você. Cumpre esclarecer que todos os nossos veículos seminovos passam por uma rigorosa revisão técnica antes da entrega, garantindo suas plenas condições de rodagem e segurança no momento da venda.

Além disso, para que possamos prestar qualquer tipo de assistência ou cobertura de garantia, é fundamental que o veículo seja previamente direcionado à nossa concessionária autorizada para que nossa equipe técnica possa realizar o diagnóstico e a validação do cenário. A execução de serviços, substituição de peças ou a realização de orçamentos em oficinas terceiras, sem o consentimento e a prévia análise da nossa empresa, inviabiliza o reembolso dos valores ou a concessão de subsídios.

Permanecemos à disposição para futuros serviços ou revisões em nossa estrutura autorizada.

Atenciosamente;
Equipe de Atendimento ao Cliente Grupo Germânica.

Carro entregue revisado com problemas não informados

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor