Concessionária Germânica

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Campinas - SP

15/07/2026 às 19:10

ID: 254022681

CONCESSIONÁRIA FATUROU E DOCUMENTOU VEÍCULO OKM AVARIADO

Em data de 08/05/2026 fiz o pagamento no valor de R$ 5.000,00 (cinco mil reais) a título de pré reserva para o veículo Jaecco 7 Elite no valor de R$ 179.990,00 (com condição de financiamento 70% de entrada e 30% com taxa 0%), através do anúncio Oficial da Marca vinculado na Webmotors, ou seja, sem qualquer vinculação com o negócio (de ambas as partes) e com a expressa opção de desistência a qualquer momento com a imediata devolução do valor pago, cujo negócio seria efetivado tão somente com a disponibilidade do veículo pelo concessionário contra o pagamento integral do preço (descontado o valor da reserva).

No dia 11/05/20026 estive na concessionária (Germânica Omoda Jaecoo Campinas) onde fui atendido pela consultora AMANDA, a quem apresentei o pagamento da pré reserva e que me mostrou o veículo em questão, com a indicação de que a previsão para disponibilidade do carro seria até o final do mês de maio/2026, acrescido do prazo para recebimento do veículo da montadora até o seu pátio e transferência para a Loja, momento em que estaria disponível para ser faturado (após o pagamento).

Nesse interim inúmeras conversas foram feitas (inclusive com a avaliação do meu carro usado e realização de laudo cautelar para uma eventual inserção no negócio), tanto para confirmação da disponibilidade do veículo quanto para as tratativas de financiamento acima citado.

No dia 12/06/2026 questionei sobre o veículo onde foi informado que a Montadora ainda não havia realizado a entrega com previsão para ocorrer no referido mês.

No dia 17/06/2026 recebi mensagem da consultora que o veículo havia sido entregue no pátio da concessionaria, com prazo de 3 (três) dias para transferência para a Loja, quando então estaria disponível para o faturamento.

Pois bem, com a indicação do carro na concessionária efetuei no dia 22/06/2026 o pagamento da importância de R$ 120.993,00 e assinei o contrato de financiamento no valor do saldo de R$ 53.997,00.

Em 30/06/2026 qual não foi a minha surpresa, quando recebi a Nota Fiscal de faturamento do veículo com data de 30/05/2026, ou seja, o veículo foi faturado sem a minha autorização e antes mesmo de estar de posse da concessionária.

Todavia, o dissabor só estava começando.

Em 02/07/2026, conforme previamente agendado com a responsável pela entrega técnica do veículo (cerca de 1 semana antes), estive na concessionária para retirar o veículo, quando a consultora AMANDA me disse que o veículo estava em processo de preparação, e, passados não mais do que 15 (minutos) me chamou para relatar/mostrar que o carro (ainda todo sujo) estava avariado na porta, dizendo que fariam o reparo para me entregar, e, pasme, quando eu falei que não aceitaria o veículo nessa condição, disse que se não tivesse me avisado eu nem ficaria sabendo, ou seja, que se tivessem tempo teriam feito o reparo em um veículo 0km e me entregue dessa forma, ou que é simplesmente um absurdo.

Nesse mesmo dia conversei com o Gerente da Concessionária (Sr. Alexandre), solicitando a devolução do dinheiro referente ao pagamento efetuado (R$ 125.993,00 acrescido da 1 parcela do IPVA pago no valor de R$ 920,00) bem como a quitação do contrato de financiamento junto ao Banco, tendo ele relatado que não tinha autonomia mas que conversaria com o seu Diretor e me daria um retorno.

A partir daí foi uma sucessão de omissões (nunca retornava aos contatos) e falta de respeito (inúmeras vezes que estive na concessionária aguardava por horas pois sempre estava em reunião) e os inúmeros empecilhos criados para devolver o dinheiro.

Em data de 04/07/2026 notifiquei-o para que procedesse na forma das opões indicadas (1-devolução integral do valor pago incluindo o valor do financiamento ou a sua imediata quitação; 2-entrega do carro avaria com abatimento de R$ 20 mil condicionada a realização de vistoria para confirmar se a avaria é somente a que foi apresentada; ou 3-substituição por um novo).

Em data de 08/07/2026, após mais um período de sucessiva ausência de retorno, estive na concessionária para tratar da questão, e buscando resolver amigavelmente a questão e da forma mais rápida, convencionamos a troca por um outro veículo (Okm) mesmo modelo (na cor prata pois na cor branca da minha preferência não havia disponibilidade), indo até o pátio da concessionária para ver o veículo tendo feito a escolha.

No próprio dia 08/07/2026 encaminhei o cronograma ajustado para que fosse feita a substituição e entrega do veículo, e, pasme, nenhuma das etapas foram cumpridas, não obstante a ausência de qualquer oposição durante das tratativas, criando após inúmeros obstáculos, o que me obrigou a efetuar a quitação antecipada do contrato de financiamento bem como do IPVA.

Estes os gravíssimos fatos que orbitam não somente a espera civil (ilícito contratual com danos materiais, emergentes e morais), como também na [Editado pelo Reclame Aqui] (emissão de nota fiscal fatura simulada; [Editado pelo Reclame Aqui]; [Editado pelo Reclame Aqui]; e [Editado pelo Reclame Aqui] ao faturar veículo sem autorização consumidor e ainda avariado, não proceder a imediata devolução do valor, o abatimento do preço e/ou a substituição do bem), em face dos quais serão adotadas todas as providências cabíveis.