Concessionária Germânica

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Campos Gerais - MG

28/07/2026 às 14:31

ID: 255042435

Fiz a compra de um veículo 0km aonde no ato da compra instruíram que teria 5 anos de garantia desde que as manutenções fossem realizadas na concessionária. Eu tive dificuldades com o agendamento, eles não atendem telefone. Eu moro em outra cidade e então tentei agendar via whatsapp eles ficavam de retornar e nunca retornavam. Pelo telefone, desativaram o telefone e se quer avisaram aos clientes. Eu ligava na concessionária a colaboradora estava em horário de almoço e não agendava meu atendimento. E como eu comprei o carro para trabalho, eu viajo nele acabou que estourou a quilometragem e eles agora negaram a garantia do meu veículo.

QUEREM VENDER MAS NÃO TEM ESTRUTURA PARA ATENDER OS CLIENTES.

VENDEM UMA GARANTIA DE 5 ANOS NA CONDIÇÃO DE REALIZAR AS MANUTENÇÕES NA PRÓPRIA CONCESSIONÁRIA PORÉM ELES FAZEM POR ONDE NÃO AGENDAR O ATENDIMENTO E AGORA ME SINTO [Editado pelo Reclame Aqui] EM PERDER A GARANTIA DO VEÍCULO POR FALHA DELES NÃO TEREM AGENDA PARA CUMPRIR O QUE FOI PROMETIDO.

Primeira Revisão deveria ser realizada com 12 mil quilômetros, foi realizada com 14.219 quilômetros, ultrapassou 2.219 quilômetros

Segunda Revisão foi realizada com 24.929 dentro da tolerância dos 1.000 quilômetros

Terceira Revisão foi realizada com 36.029 dentro do indicado.

Quarta Revisão deveria ser realizada com 48 mil quilômetros, foi realizada com 50.666, ultrapassou 2.666 quilômetros.

Das vezes que foram ultrapassada, pode puxar o histórico de atendimento aonde a empresa não tinha agenda disponível e enfrentei dificuldades para agendar a manutenção. Dessa maneira, não posso me responsabilizar por essa falha. Eu preciso da garantia ativa e eu utilizo meu carro a trabalho, por esse motivo se fizer as contas chegará no número de Km que ando por dia aproximadamente e então justificado o excedente.

Me recuso aceitar que perdi a garantia e preciso que a concessionária reveja esse caso. Obrigada!