Erro grave no emplacamento: Comprei Omoda 5 Prestige e emplacaram a versão Luxury. Sem prazo de entrega!
Não respondida
Indaiatuba - SP
28/07/2026 às 21:13
ID: 255081579
Prezados,
Realizei a compra de um veículo Omoda 5, versão PRESTIGE, na concessionária Grupo Germânica (unidade Valinhos), confiando na idoneidade da empresa e no cumprimento do prazo acordado com a equipe de vendas.
A entrega do veículo estava agendada para terça-feira (28/07/2026). No entanto, ao consultar o documento do carro diretamente no site do Detran na última sexta-feira (24/07/2026), fomos surpreendidos ao constatar que o veículo registrado em nosso nome era a versão LUXURY modelo inferior e de valor comercial consideravelmente menor do que o contratado e efetivamente pago.
Ao questionarmos imediatamente o vendedor, fomos informados de que o emplacamento da versão incorreta foi decorrente de um "erro interno". Por conta dessa falha operacional grave e exclusiva da loja, a entrega agendada foi cancelada. Desde então, não recebemos qualquer solução definitiva ou previsão concreta para a entrega do modelo correto (Omoda 5 Prestige).
A conduta da concessionária configura uma clara violação ao Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (descumprimento do acordado ). Além da quebra de expectativa, essa situação está nos gerando grande desgaste psicológico, forte estresse e total insegurança jurídica. O transtorno financeiro é extremamente crítico, pois dependemos do veículo para atividades essenciais que garantem o pagamento de um empréstimo no qual demos a nossa própria residência como garantia.
Aguardo um posicionamento formal e urgente do Grupo Germânica e da Omoda Brasil antes de formalizar a denúncia no Procon-SP e acionar as vias judiciais.